ES
EN
FR
DE
IT
PT
PL
JA
ZH
AR
Cómo funciona nuestro servicio
Somos especialistas en la localización, gestión y recuperación de objetos perdidos en aeropuertos, estaciones, trenes, aviones, autobuses, hoteles, ciudades y otros medios de transporte. Nuestro servicio está pensado para ayudarle a recuperar sus pertenencias de forma rápida, segura y eficaz, con asistencia personalizada durante todo el proceso.
Apertura del caso
A través de nuestro formulario interactivo recopilamos toda la información necesaria para iniciar la búsqueda de su objeto perdido: fecha del incidente, número de vuelo, hotel, tren o ubicación, descripción detallada del artículo y cualquier evidencia disponible. Cuanta más información nos facilite, mayores serán las posibilidades de localización.
- Datos del incidente
- Subida de fotografías
- Autorización de representación
Investigación y reclamación
Nuestro equipo analiza cada caso de forma individual e identifica el departamento responsable de la gestión del objeto perdido, ya sea la oficina de objetos perdidos del aeropuerto, la aerolínea, la empresa ferroviaria, el hotel, la estación o el operador correspondiente. A continuación, iniciamos la reclamación siguiendo los protocolos adecuados para agilizar el proceso.
Además, asignamos un agente multilingüe cuando el objeto se ha perdido en el extranjero, evitando barreras idiomáticas y mejorando la comunicación con la entidad responsable.
Seguimiento del expediente
Gestionar una reclamación de objetos perdidos puede resultar complicado, especialmente cuando intervienen diferentes oficinas, operadores o países. Por eso, realizamos un seguimiento activo del caso mediante mediación, contactos directos, revisión de bases de datos y comunicaciones continuas con las entidades implicadas.
Nuestro objetivo es mantener la reclamación viva y aumentar al máximo las posibilidades de recuperación del objeto.
Localización y recuperación
Si localizamos su objeto, se lo comunicaremos de inmediato. A partir de ese momento, podrá elegir entre recogerlo personalmente o autorizar a un tercero para que lo haga en su nombre.
En determinados casos, también podremos ofrecerle un servicio adicional de embalaje y envío a domicilio. Este servicio no está incluido y su disponibilidad dependerá del país en el que se haya extraviado el objeto.
¿Quiere que le ayudemos a recuperar su objeto perdido?
Inicie ahora su reclamación y deje su caso en manos de especialistas en búsqueda y recuperación de objetos perdidos.
Iniciar mi reclamación