Zagubione przedmioty w Shangri-La

Czy podczas pobytu w Shangri-La zapomniałeś ładowarki do telefonu komórkowego w pokoju, ubrań w szafie lub okularów w restauracji? W BelongBack pomagamy Ci zlokalizować Twoje rzeczy, rozpatrzyć reklamację i zarządzać ich ewentualnym odzyskaniem lub wysyłką po zakończeniu pobytu.

Opuszczając hotel w pośpiechu, zwłaszcza jeśli masz samolot, pociąg lub transfer, dość często zdarza się, że zostawiasz rzeczy osobiste w swoim pokoju lub w pomieszczeniach ogólnodostępnych. Choć wiele hoteli zbiera zagubione rzeczy i przekazuje je odpowiedniemu działowi, nie zawsze łatwo jest je odzyskać, jeśli korzysta się jedynie z ogólnych kanałów kontaktu.

Nasza usługa ma na celu zidentyfikowanie właściwego punktu kontaktowego w hotelu, złożenie reklamacji wraz z odpowiednimi informacjami i podjęcie dalszych działań w celu zwiększenia szans na odzyskanie przedmiotu.

Czas działa na Twoją korzyść w ruchliwym hotelu takim jak Shangri-La

Kiedy pokój jest już przygotowany na przybycie nowego gościa, zapomniane przedmioty można szybko wyjąć i umieścić w bezpiecznym miejscu.

Dlatego też, jeśli zdarzenie nie zostanie zgłoszone tak szybko, jak to możliwe, zlokalizowanie przedmiotu może być trudniejsze, szczególnie w przypadku małych przedmiotów lub gdy w hotelu panuje duża rotacja gości.

Podjęcie działań w ciągu pierwszych kilku godzin lub dni sprawi, że skarga dotrze do odpowiedniego zespołu z większą szansą na powodzenie, zwłaszcza jeśli dostępny jest numer pokoju oraz daty przyjazdu i wyjazdu.

Jakie przedmioty najczęściej zbieramy w Shangri-La

Najczęstsze zapomnienia podczas pobytu w hotelu mają miejsce zazwyczaj podczas szybkiego pakowania walizek lub zostawiania rzeczy w różnych miejscach zakwaterowania. Wśród najczęściej spotykanych obiektów znajdują się:

• ładowarki i adaptery podłączone obok łóżka
• tablety, laptopy czy czytniki e-maili
• ubrania zapomniane w szafach lub szufladach
• kosmetyczki, perfumy i kosmetyki w łazience
• biżuterię, zegarki i drobne przedmioty osobiste
• dokumenty przechowywane w sejfie
• zabawki i przedmioty dla dzieci
• zakupy, pamiątki czy torby zapomniane przy wyjeździe

Częste obszary zapominania w zakresie Shangri-La

Chociaż w pokoju zdarza się wiele strat, często zapomina się o rzeczach w innych częściach hotelu. Dlatego warto w myślach dokonać przeglądu całej trasy przebytej podczas pobytu.

Pomagamy w zgłoszeniu roszczenia, gdy przedmiot mógł zostać utracony w:

• pokój (sejf, garderoba, łazienka lub przy łóżku)
• recepcji lub holu
• pozostawienie bagażu lub przechowalnię bagażu
• restauracje, kawiarnie czy strefy śniadaniowe
• basen, taras czy miejsca odpoczynku
• spa, siłownia lub inne obiekty hotelowe
• pomieszczenia wspólne lub poczekalnie

Przydatne informacje o kanale hostingowym: Shangri-La

Jeśli Twój pobyt w Shangri-La dobiegł końca i po powrocie do domu coś przeoczyłeś, ważne jest, aby przygotować podstawowe informacje, aby móc rozpocząć roszczenie.

Najbardziej przydatne jest zazwyczaj posiadanie pełnej nazwy rezerwacji, dat przyjazdu i wyjazdu oraz, jeśli pamiętasz, dokładnego numeru pokoju. Pomocny będzie także szczegółowy opis przedmiotu oraz, jeśli to możliwe, zdjęcie.

Wypełniamy lukę pomiędzy ladą a Tobą po wyjściu z Shangri-La

W wielu przypadkach gość wie, gdzie zostawił przedmiot, ale nie zawsze łatwo jest uzyskać pomocną odpowiedź lub jasne dalsze informacje za pośrednictwem ogólnych kanałów hotelowych.

W BelongBack analizujemy sprawę, organizujemy reklamację i monitorujemy, aby sprawa dotarła do odpowiedniego punktu i mogła zostać szybciej rozpatrzona.

Naszym celem jest pomóc Ci odzyskać zapomniany obiekt w Shangri-La bez konieczności polegania wyłącznie na ogólnych e-mailach lub niejasnych odpowiedziach.

Często zadawane pytania Goście i zapomniane przedmioty w hotelu Shangri-La