Informacje prawne i ogólne warunki sprzedaży

8.3. Płatność zostanie dokonana za pomocą środków udostępnionych na stronie internetowej.

8.4. BelongBack może powstrzymać się od rozpoczęcia świadczenia usługi do czasu skutecznego potwierdzenia płatności.

2.9. Zawarcie umowy i zawarcie elektroniczne

9.1. Umowę uznaje się za zawartą, gdy użytkownik zakończy proces zakupu i otrzyma odpowiednie potwierdzenie na trwałym nośniku.

9.2. Przed finalizacją zamówienia użytkownik może zapoznać się z niniejszymi warunkami, zapisać je i odtworzyć.

9.3. Przed rozpoczęciem zawierania umowy strona internetowa poinformuje o krokach do wykonania, środkach pozwalających wykryć i poprawić błędy przy wprowadzaniu danych, o tym, czy umowa będzie archiwizowana, oraz o dostępnych językach zawarcia umowy.

9.4. Końcowy przycisk zakupu musi w sposób jednoznaczny wskazywać, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

2.10. Rozpoczęcie świadczenia i prawo odstąpienia

10.1. Przy zawieraniu umowy użytkownik może wyraźnie zażądać, aby BelongBack rozpoczął świadczenie usługi w ustawowym terminie na odstąpienie od umowy.

10.2. Jeżeli Użytkownikiem jest Konsument, ma on co do zasady czternaście dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy, za wyjątkiem przypadków prawnie wyłączonych.

10.3. W umowach o świadczenie usług prawo odstąpienia wygasa wyłącznie wtedy, gdy usługa została w pełni wykonana, pod warunkiem że jej wykonanie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą użytkownika oraz po potwierdzeniu przez niego, że utraci to prawo po całkowitym wykonaniu świadczenia.

10.4. Jeżeli użytkownik odstąpi od umowy po zażądaniu rozpoczęcia usługi, lecz przed jej całkowitym wykonaniem, będzie zobowiązany zapłacić kwotę proporcjonalną do części usługi faktycznie wykonanej do dnia zgłoszenia odstąpienia.

10.5. Jeżeli BelongBack nie poinformował prawidłowo o prawie odstąpienia albo nie uzyskał wyraźnego żądania natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia, gdy było to wymagane, zastosowanie będą miały bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

10.6. Prawo odstąpienia można wykonać za pomocą każdego środka, który pozwala udowodnić wysłanie i treść oświadczenia.

2.11. Zakres i zakończenie usługi

11.1. Usługa będzie uznana za zakończoną, gdy wystąpi którakolwiek z poniższych okoliczności:

1. BelongBack zakończy działania objęte zakresem wykupionej usługi;
2. przedmiot został zlokalizowany, a użytkownikowi przekazano procedurę odbioru lub dostawy;
3. podmiot trzeci będący depozytariuszem uzasadnionie odmówił wydania przedmiotu, uznania roszczenia albo potwierdzenia jego istnienia;
4. obiektywnie niemożliwe jest dalsze prowadzenie sprawy z powodu braku współpracy użytkownika, niemożności identyfikacji przedmiotu, braku użytecznych kanałów albo uzasadnionego zamknięcia sprawy przez podmioty trzecie;
5. użytkownik zażąda zamknięcia sprawy.

11.2. Zakończenie sprawy nie oznacza automatycznie odzyskania przedmiotu.

2.12. Relacja z podmiotami trzecimi

12.1. BelongBack działa jako pośrednik lub menadżer plików wobec osób trzecich, a nie jako organ publiczny, policja, prawny depozytariusz przedmiotu lub przewoźnik, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione na piśmie.

12.2. Decyzje dotyczące lokalizacji, opieki, wydania, zniszczenia, zablokowania, konfiskaty lub zwrotu przedmiotu należą do osób trzecich, które są w jego posiadaniu lub nad nim kontrolują.

12.3. Jeżeli na życzenie użytkownika BelongBack koordynuje odbiór lub wysyłkę ze stronami trzecimi, ta faza może stanowić usługę dodatkową i/lub podlegać warunkom odpowiedniego operatora logistycznego.

Transport, odbiór i dostawa

13.1. O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, BelongBack nie przejmuje roli przewoźnika ani odpowiedzialności związanej z transportem.

13.2. Podane terminy odbioru lub dostawy podane są wyłącznie w celach informacyjnych.

13.3. Ryzyka, zdarzenia, straty lub szkody powstałe podczas transportu organizowanego przez osoby trzecie będą regulowane warunkami odpowiedniego operatora i obowiązującymi przepisami, bez uszczerbku dla odpowiedzialności, jaka może ponieść BelongBack z powodu umyślnego działania lub poważnego zaniedbania.

Obowiązki Użytkownika w trakcie świadczenia usługi

Użytkownik zobowiązuje się do:

1. rozsądnie współpracować z BelongBack;
2. odpowiadać na prośby o informacje lub dokumenty;
3. nie kontaktować się ze stronami trzecimi w sposób sprzeczny lub nieskoordynowany, jeżeli mogłoby to obiektywnie zaszkodzić kierownictwu, chyba że istnieje uzasadniony powód;
4. przyjąć, w stosownych przypadkach, zewnętrzne koszty wysyłki, opakowania, ceł, ubezpieczenia, podatków lub dodatkowych procedur nieuwzględnionych w cenie bazowej.

Ograniczenie odpowiedzialności

15.1. BelongBack będzie ponosił wyłączną odpowiedzialność za szkody bezpośrednie, które można mu przypisać w związku z naruszeniem umowy udowodnionym w kontekście faktycznie wykupionej usługi.

15.2. BelongBack nie będzie odpowiedzialny m.in. za:

1. niepojawienie się, nieistnienie, zniszczenie lub wcześniejsza kradzież przedmiotu;
2. decyzje, błędy, zaniechania, opóźnienia lub odmowy zewnętrznych opiekunów lub przewoźników;
3. niemożność dostawy wynikająca z braku dowodu tożsamości, własności lub upoważnienia składającego reklamację;
4. zatrzymania celne, środki bezpieczeństwa, konfiskaty lub ograniczenia prawne lub administracyjne;
5. fałszywe, niedokładne lub niekompletne dane podane przez użytkownika;
6. szkody pośrednie, utratę zysków, utratę możliwości, utratę reputacji lub szkody moralne, chyba że wymagane jest inaczej.

15.3. O ile prawo nie stanowi inaczej, całkowita odpowiedzialność BelongBack za szkody bezpośrednie wynikające wyłącznie z usługi pośrednictwa będzie ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej przez użytkownika za tę konkretną usługę.

15.4. Ograniczenie to nie ma zastosowania w przypadku oszustwa, rażącego zaniedbania lub w każdym innym przypadku, w którym odpowiedzialność nie może być ograniczona lub wyłączona przez prawo.

Zawieszenie, odrzucenie lub rozwiązanie umowy

BelongBack może zawiesić lub rozwiązać umowę, ewentualnie ze zwrotem niezarobionych kwot, gdy:

1. wykryje uzasadnione oznaki oszustwa lub niezgodności z prawem;
2. użytkownik w sposób zasadniczy naruszy swoje obowiązki;
3. usługa może wiązać się z naruszeniem prawa, poważnym ryzykiem operacyjnym lub naruszeniem praw osób trzecich;
4. nie jest możliwe dalsze zarządzanie z przyczyn niezależnych od BelongBack.

Obsługa klienta, reklamacje i reklamacje

17.1. Użytkownik może przesyłać pytania, incydenty, skargi lub roszczenia na adres [email protected].

17.2. BelongBack potwierdzi otrzymanie w rozsądny sposób i podejmie próbę przedstawienia wewnętrznego odniesienia do dalszych działań, gdy incydent będzie wymagał dalszego postępowania.

17.3. BelongBack rozpatrzy reklamację w najszybszym możliwym terminie, a w każdym razie w terminie maksymalnie piętnastu dni roboczych, chyba że wymaga tego bezwzględnie obowiązujący przepis lub uzasadniona złożoność sprawy.

17.4. Jeśli użytkownik zasadnie o to poprosi, BelongBack zapewni pomoc człowieka w rozpatrzeniu jego reklamacji, bez uszczerbku dla korzystania z zautomatyzowanych narzędzi wsparcia.

Alternatywne rozstrzyganie sporów

18.1. BelongBack nie jest ogólnie powiązany z żadnym konkretnym podmiotem zajmującym się alternatywnym rozstrzyganiem sporów konsumenckich i żaden kodeks postępowania nie wymaga od niego przedkładania żadnego konkretnego akredytowanego podmiotu.

18.2. Powyższe nie narusza prawa Użytkownika do kontaktu z właściwymi organami konsumenckimi, właściwymi mechanizmami mediacji lub arbitrażu lub właściwymi sądami zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Ochrona danych

19.1. Dane osobowe użytkownika będą przetwarzane w celu zarządzania abonamentem, świadczenia usługi, komunikacji z podmiotami trzecimi zaangażowanymi w lokalizację lub odzyskanie przedmiotu, gdy zajdzie taka potrzeba, wywiązania się z obowiązków prawnych oraz, w stosownych przypadkach, rozpatrywania reklamacji.

19.2. Szczegółowe informacje o podstawach prawnych, odbiorcach, okresach przechowywania, uprawnieniach i innych aspektach wymaganych przepisami o ochronie danych osobowych znajdziesz w Polityce prywatności serwisu.

19.3. Jeżeli świadczenie usługi wymaga przekazania danych zewnętrznym opiekunom, operatorom logistycznym lub dostawcom technologii, przekazywanie danych będzie realizowane w zakresie ściśle niezbędnym do wykonania umowy lub wywiązania się z obowiązków prawnych.

Zmiana warunków

20.1. BelongBack może modyfikować niniejsze warunki ze względów prawnych, technicznych, operacyjnych lub handlowych.

20.2. Nowe wersje nie będą miały mocy wstecznej do umów już zawartych, chyba że modyfikacja wynika z przepisu bezwzględnie obowiązującego lub jest korzystniejsza dla konsumenta.

Częściowa nieważność

Jeżeli jakakolwiek klauzula zostanie uznana za nieważną, nieważną lub niewykonalną, nie będzie to miało wpływu na ważność pozostałych warunków, które pozostaną w mocy we wszystkich przypadkach, których to nie dotyczy.

Obowiązujące prawo i jurysdykcja

22.1. Umowa będzie podlegać prawu hiszpańskiemu.

22.2. Jeśli użytkownik jest konsumentem, we wszystkich przypadkach będą przestrzegane bezwzględnie obowiązujące prawa przyznane przez przepisy konsumenckie i obowiązujące przepisy jurysdykcyjne.

22.3. W stosunkach pomiędzy firmami lub profesjonalistami, o ile nie określono inaczej, strony poddają się sądom i trybunałom Alicante (Hiszpania), wyraźnie zrzekając się jakiejkolwiek innej jurysdykcji, która może im odpowiadać.

Język

Warunki te są napisane w języku hiszpańskim. W przypadku tłumaczenia na inne języki, w przypadku rozbieżności w interpretacji, wersja hiszpańska będzie miała pierwszeństwo, bez uszczerbku dla bezwzględnych praw konsumenta.