法的通知と一般販売条件

2. 一般的な購読条件

最終更新: 14 de marzo de 2026

プロバイダーの識別

これらの一般条件は、法的通知に示されている識別データを使用して、商品名 BelongBack で AEROSAFE SL が提供するサービスのリモート サブスクリプションを規定します。

契約の目的

BelongBack は、空港、航空会社、ホテル、運送会社、公的機関、遺失物取扱所、その他の潜在的な運営者や保管者などの第三者機関からの紛失の疑いのある品物の位置を特定し、回収を促進するための専門的な仲介、文書検索、通信、追跡および記録管理サービスを提供します。

サービスの性質

3.1.契約されたサービスは 手段の義務であり、結果の義務ではありません 。

3.2. BelongBack は、商品の実際の場所、識別、保管、配送、または回収を保証しません。

3.3.サービスの成功は、とりわけ、オブジェクトの実際の存在、その場所、経過時間、サードパーティの保管ポリシー、ユーザーが提供する情報の完全性、および BelongBack 外部のエンティティの協力に依存します。

3.4.支払われる料金は、ファイルの分析、処理、通信、フォローアップという専門的な活動に対する報酬であり、オブジェクトの保証された配信の対価や保険料を構成するものではありません。

サービスの説明

特定のサービスシートに別段の記載がない限り、場合に応じてサービスには以下が含まれる場合があります。

1. ユーザーが提供した情報を確認する。
2. ファイルを開いて整理する。
3. 潜在的に有能なチャネル、フォーム、部門の特定。
4. 通信およびリクエストを送信または準備する。
5. オファーで発表された期間または機能範囲におけるファイルの合理的なフォローアップ。
6. 受信した応答、インシデント、またはファイルの閉鎖に関するユーザーへの情報。

ユーザー要件

5.1.十分な法的能力を備えた 18 歳以上の人のみがサービスに加入できます。

5.2.ユーザーは、オブジェクトの正当な所有者として、またはオブジェクトを要求する正当な権限を与えられた人物として行動することを宣言します。

5.3. BelongBack は、手続きを開始または続行する前に、身元、所有権、認可、または正当性を確認するための合理的な文書を要求する場合があります。

5.4. BelongBack は、詐欺、個人情報の盗難、横用、無謀な主張、または正当性の欠如の合理的な兆候がある場合、サービスを拒否または一時停止することがあります。

除外または制限される項目

6.1. BelongBack は、現金、武器、危険物、違法商品、生鮮品、所持または輸送が制限されている品物、または法的、運用上または安全保障上のリスクを伴う可能性のあるその他の事件に関連する事件の処理を拒否する場合があります。

6.2.パスポート、公文書、銀行カード、第三者の個人データを含む端末、または特定のプロトコルの対象となる物品の場合、寄託者の規制または方針により所有者または管轄当局の個人的な行動が必要な場合、BelongBack はその行動を情報、調整、または支援業務に限定することがあります。

ユーザー提供情報

7.1.ユーザーは、商品、紛失の状況、および連絡先の詳細に関する真実、正確、最新かつ十分な情報を提供することを約束します。

7.2.ユーザーは、虚偽、不正確、不完全なデータ、または悪意を持って提供されたデータによって生じる損害または費用について責任を負います。

7.3. BelongBack は説明または追加の書類を要求し、それらが受理されるまで訴訟を一時停止することがあります。

価格、税金、支払い

8.1.サービスの合計価格は、注文を正式に行う前にサブスクリプション フォームに明確に表示され、税金が含まれるかどうかが明記されます。

8.2.特に明記されていない限り、輸送、収集、梱包、宅配便、通関、保険、または追加サービスの費用 は、仲介サービスの基本価格 には含まれません。

8.3.お支払いはウェブサイト上で利用可能な方法で行われます。

8.4. BelongBackは、実際の支払いが確認されるまでサービスの開始を控える場合があります。

契約の締結と電子購読

9.1.契約は、ユーザーが購入プロセスを完了し、耐久性のある媒体で対応する確認書を受け取ったときに締結されたとみなされます。

9.2.注文を正式に行う前に、ユーザーはこれらの条件を確認し、保存し、再現することができます。

9.3.サブスクリプションを開始する前に、Web サイトでは、従うべき手順、データ入力エラーの検出と修正方法、契約がアーカイブされているかどうか、および利用可能なサブスクリプション言語について通知されます。

9.4.最終購入ボタンは、注文すると支払い義務が生じることを明確に表現する必要があります。

サービスの開始と撤回の権利

10.1.購読する場合、ユーザーは、BelongBack が法的取り消し期間中にサービスの提供を開始することを明示的に要求できます。

10.2.ユーザーが消費者の場合、法的に例外的な場合を除き、通常、14暦日以内に契約を撤回する必要があります。

10.3.サービスの提供に関する契約において、撤回の権利は、サービスが完全に履行された場合にのみ失われます。ただし、ユーザーの事前の明示的な同意と、サービスが完全に完了するとこの権利を失うことをユーザーが承諾した上で履行が開始された場合に限ります。

10.4.ユーザーがサービスの開始を要求した後、サービスの実行が完了する前に退会する場合、ユーザーは、退会の連絡日までに実際に提供されたサービスの部分に比例した金額を支払わなければなりません。

10.5。 BelongBack が撤回について正確に通知しなかった場合、または必要な場合に直ちに開始するための明示的な要求を取得しなかった場合、該当する強制規制の規定が適用されます。

10.6。撤回は、その送信と内容を証明できるあらゆる手段によって実行できます。

サービスの範囲と終了

11.1.次のいずれかの状況が発生した場合、サービスは完了したとみなされます。

1. BelongBack は、サブスクライブされたサービスの範囲に含まれるアクションを完了しました。
2. 物体の位置が特定され、回収または配送手順がユーザーに通知されている。
3. 第三者管理者が正当な理由により、物品の引き渡し、請求、または存在を拒否した場合。
4. ユーザーからの協力の欠如、オブジェクトの特定の不可能、有用なチャネルの欠如、または第三者による正当なケースの終了により、ケースを続行することが客観的に不可能になった場合。
5. ユーザーがファイルを閉じるように要求しました。

11.2.ファイルを閉じても、必ずしもオブジェクトが回復されるわけではありません。

第三者との関係

12.1. BelongBack は、書面による明示的な合意がない限り、公的機関、警察、物品または輸送業者の法定保管機関としてではなく、第三者との仲介またはファイル管理者として機能します。

12.2.オブジェクトの場所、保管、引き渡し、破壊、阻止、没収または返還に関する決定は、そのオブジェクトを所有または管理する第三者に帰属します。

12.3.ユーザーのリクエストに応じて、BelongBack が第三者との集荷または出荷を調整する場合、このフェーズは追加サービスを構成する場合、および/または対応する物流オペレーターの条件に従う場合があります。

輸送、収集、配送

13.1.別段の明示的な合意がない限り、BelongBack は輸送に関する運送業者の役割または責任を負いません。

13.2.提供される収集または配達時間は、情報提供のみを目的としています。

13.3.第三者が主催する輸送中に発生するリスク、事件、損失または損害は、自社の故意の不正行為または重大な過失に対して BelongBack に課せられる可能性のある責任を損なうことなく、対応するオペレーターの条件および適用される強制規制によって規制されます。

サービス提供時のユーザーの義務

ユーザーは次のことを約束します。

1. BelongBack と合理的に協力する。
2. 情報または文書の要求に応答する。
3. 正当な理由がない限り、客観的に経営に損害を与える可能性がある場合には、矛盾したまたは協調性のない方法で第三者に連絡しないこと。
4. 該当する場合、基本価格に含まれない配送、梱包、通関、保険、税金、または追加手続きなどの外部費用が想定されます。

責任の制限

15.1. BelongBack は、実際に加入したサービスの状況で証明された契約違反に対する直接的な損害に対して独占的に責任を負います。

15.2. BelongBack は、特に以下の場合については責任を負いません。

1. 物品の不出現、不存在、破壊、または以前の盗難。
2. 第三者管理者または運送業者の決定、誤り、脱落、遅延または拒否。
3. 請求者の身元、所有権、または許可の証拠がないため、配達が不可能である場合。
4. 税関での拘留、安全対策、没収、または法的または行政上の制限。
5. ユーザーが提供した虚偽、不正確、または不完全なデータ。
6. 別途必要な場合を除き、間接的損害、利益の損失、機会の損失、評判の毀損、または精神的損害を除きます。

15.3.法律で別段の定めがない限り、仲介サービスのみから生じる直接損害に対する BelongBack の総責任は、この特定のサービスに対してユーザーが実際に支払った金額に限定されます。

15.4.この制限は、詐欺、重過失の場合、または法律で責任を制限または除外できないその他の場合には適用されません。

契約の一時停止、拒否または終了

BelongBack は、以下の場合に、該当する場合、未収金額の払い戻しとともに、契約を一時停止または終了することができます。

1. 詐欺または違法性の合理的な兆候を検出します。
2. ユーザーが基本的に義務に違反した場合。
3. サービスには法的侵害、重大な運営上のリスク、または第三者の権利の侵害が含まれる可能性があります。
4. BelongBack の責によらない事由により管理を継続することができなくなります。

カスタマーサービス、苦情および苦情

17.1.ユーザーは、質問、事件、苦情、クレームを [email protected] に送信できます。

17.2. BelongBack は、合理的な方法で受領を確認し、インシデントにさらなる対応が必要な場合には、内部フォローアップ参照の提供を試みます。

17.3. BelongBack は、強制的な規則またはケースの正当な複雑さによって要求される場合を除き、苦情をできるだけ早く解決し、いかなる場合でも最長 15 営業日以内に解決します。

17.4.ユーザーが合理的に要求した場合、BelongBack は、自動化されたサポート ツールの使用を妨げることなく、苦情の管理において人間による支援を保証します。

裁判外の紛争解決

18.1. BelongBack は通常、特定の代替消費者紛争解決機関と提携しておらず、特定の認定機関に提出することが行動規範によって要求されていません。

18.2.上記は、該当する規制に従って、管轄消費者当局、適切な調停または仲裁機構、または管轄裁判所に連絡するユーザーの権利を損なうものではありません。

データ保護

19.1.ユーザーの個人データは、サブスクリプションの管理、サービスの提供、必要に応じてオブジェクトの位置または回収に関与する第三者との通信、法的義務の遵守、および該当する場合には苦情の処理を目的として処理されます。

19.2.法的根拠、受信者、保存期間、権利、およびデータ保護規制によって要求されるその他の側面に関する詳細情報は、Web サイトの プライバシー ポリシー でご覧いただけます。

19.3.サービスの提供において、第三者の保管業者、物流事業者、または技術プロバイダーへのデータの通信が必要な場合、この通信は、契約の履行または法的義務の遵守に厳密に必要な範囲で実行されます。

条件の変更

20.1。 BelongBack は、法的、技術的、運用上、または商業上の理由により、これらの条件を変更することがあります。

20.2.新しいバージョンは、強制的な規則によって強制される場合や、消費者にとってより有利な変更でない限り、すでに締結された契約に遡って適用されることはありません。

部分無効

いずれかの条項が無効、無効、または執行不能と宣言された場合でも、残りの条件の有効性には影響せず、影響を受けないすべての条件については引き続き有効となります。

適用される法律と管轄区域

22.1。契約にはスペインの法律が適用されます。

22.2.ユーザーが消費者の場合、消費者規制および該当する管轄規則によって認められた強制的な権利は、あらゆる場合に尊重されます。

22.3。企業または専門家間の関係では、別段の義務がない限り、当事者はアリカンテ（スペイン）の裁判所および法廷に服従し、それに対応するその他の管轄権を明示的に放棄します。

言語

これらの条件はスペイン語で書かれています。他の言語に翻訳する場合、解釈に齟齬が生じた場合には、消費者の義務的権利を損なうことなく、スペイン語版が優先されます。