私たちのサービスの仕組み

当社は、空港、駅、列車、航空機、バス、ホテル、市街地およびその他の交通機関における紛失物の所在調査、手続き、返却支援を専門としています。契約期間にわたる個別サポートを通じて、お客様の持ち物を迅速、安全かつ効果的に取り戻すお手伝いをするサービスです。

オンラインフォームで、紛失日、便名、ホテル・列車・場所、品物の詳しい特徴、写真など、捜索に必要な情報を収集します。情報が詳しいほど、発見できる可能性が高まります。

チームがケースごとに状況を確認し、空港の遺失物取扱所、航空会社、鉄道会社、ホテル、駅、各運営会社など、品物を扱う担当部署を特定します。その後、適切な手続きに沿って届出を行い、対応を進めます。

海外での紛失には多言語対応の担当者を配置し、言葉の壁を減らして担当機関との連絡を円滑にします。

紛失物に関する申立ての手続きは、特に複数の窓口、事業者または国が関わる場合、複雑になることがあります。そのため、契約期間にわたり、仲介、直接の連絡、データベースの確認、関係機関との定期的な連絡を通じて、積極的にケースのフォローアップを行います。

届出が放置されないよう継続して確認し、品物を取り戻せる可能性を最大限に高めます。

品物が見つかった場合は、すぐにお知らせします。その後、ご本人が受け取るか、代理人による受取りを手配できます。

ケースによっては、梱包とご自宅への発送を追加サービスとしてご案内できます。この料金は基本サービスに含まれず、利用できるかどうかは品物を紛失した国によって異なります。

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