Come funziona il nostro servizio

Siamo specialisti nella localizzazione, gestione e recupero di oggetti smarriti in aeroporti, stazioni ferroviarie, treni, aerei, autobus, hotel, città e altri mezzi di trasporto. Il nostro servizio è progettato per aiutarti a recuperare i tuoi effetti personali in modo rapido, sicuro ed efficiente, con assistenza personalizzata durante tutto il processo.

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Apertura della pratica

Attraverso il nostro modulo interattivo raccogliamo tutte le informazioni necessarie per avviare la ricerca del tuo oggetto smarrito: data dello smarrimento, numero di volo, hotel, treno o luogo, descrizione dettagliata dell’oggetto ed eventuali elementi di prova. Più informazioni fornisci, maggiori saranno le possibilità di localizzarlo.

  • Dettagli dello smarrimento
  • Caricamento foto
  • Delega di rappresentanza
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Indagine e segnalazione

Il nostro team analizza ogni caso individualmente e identifica il dipartimento responsabile della gestione dell'oggetto smarrito, che si tratti dell'ufficio oggetti smarriti dell'aeroporto, della compagnia aerea, della compagnia ferroviaria, dell'hotel, della stazione ferroviaria o dell'operatore interessato. Quindi avviamo la segnalazione seguendo i protocolli appropriati per accelerare il processo.

Inoltre, in caso di smarrimento dell'oggetto all'estero, assegniamo un agente multilingue, evitando così le barriere linguistiche e migliorando la comunicazione con l'entità responsabile.

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Monitoraggio della pratica

Gestire una segnalazione relativa a un oggetto smarrito può essere complicato, soprattutto quando sono coinvolti uffici, operatori o Paesi diversi. Per questo effettuiamo un monitoraggio attivo del caso tramite mediazione, contatti diretti, consultazione delle banche dati e comunicazioni costanti con gli enti coinvolti.

Il nostro obiettivo è mantenere viva la segnalazione e massimizzare le possibilità di recuperare l’oggetto.

Guarda un esempio di dashboard di monitoraggio →
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Localizzazione e recupero

Se localizziamo il tuo oggetto, ti avviseremo immediatamente. Da quel momento potrai scegliere di ritirarlo personalmente o autorizzare una terza persona a farlo per tuo conto.

In alcuni casi potremo offrirti anche un servizio aggiuntivo di imballaggio e spedizione a domicilio. Questo servizio non è incluso e la sua disponibilità dipenderà dal Paese in cui è stato smarrito l’oggetto.

Vuoi che ti aiutiamo a recuperare il tuo oggetto smarrito?

Avvia ora la tua richiesta e affida il tuo caso a specialisti nella ricerca e nel recupero di oggetti smarriti.

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