politica sulla riservatezza

Ultimo aggiornamento: 14 de marzo de 2026

Titolare del trattamento

• Responsabile: AEROSAFE SL
• Nome commerciale: BelongBack
• NIF: B05417399
• Sede legale: Calle Preciados, 3, Urbanización Urlisa II, 03599, Altea, Alicante, Spagna
• E-mail di contatto: [email protected]

Obiettivo di questa politica

La presente Informativa sulla privacy spiega come BelongBack tratta i dati personali delle persone che visitano questo sito web, si iscrivono ai nostri servizi o comunicano con noi.

BelongBack fornisce un servizio di intermediazione, gestione e tracciamento delle pratiche per la localizzazione e l'eventuale recupero di oggetti smarriti presso terzi, tra cui, tra gli altri, aeroporti, compagnie aeree, hotel, aziende di trasporto, uffici oggetti smarriti, enti pubblici e operatori logistici, in Spagna e altri paesi.

Quali dati trattiamo

Potremo trattare, a seconda dei casi, le seguenti categorie di dati:

a) Dati identificativi e di contatto

Nome e cognome, e-mail, telefono, paese di residenza, lingua di comunicazione e, ove applicabile, indirizzo postale.

b) Dati del fascicolo o del caso

Descrizione dell'oggetto smarrito, data e luogo dello smarrimento, riferimenti interni o di terzi, informazioni sul volo, sulla prenotazione, sul soggiorno o sul viaggio, dati sull'hotel, aeroporto, compagnia aerea, stazione ferroviaria o struttura coinvolta, fotografie dell'oggetto, comunicazioni scambiate e ogni altra informazione necessaria alla trattazione del caso.

c) Dati di accreditamento o legittimazione

Informazioni o documenti necessari per dimostrare che il richiedente è il proprietario dell'oggetto o è autorizzato ad agire per suo conto. In generale, BelongBack cercherà di evitare di richiedere copie complete dei documenti di identità laddove esista un'alternativa meno invadente.

d) Dati economici e di fatturazione

Dati necessari per gestire il ripristino del servizio, la fatturazione, i rimborsi, gli incidenti di pagamento e l'adempimento degli obblighi contabili, fiscali e amministrativi.

e) Dati tecnici e di navigazione

Indirizzo IP, identificatori tecnici, registri, dati di utilizzo del dispositivo, del browser e del sito Web quando accedi al Sito o interagisci con i nostri moduli, sistemi o comunicazioni.

f) Dati derivanti dal servizio clienti

Domande, incidenti, reclami, messaggi e qualsiasi documentazione che ci invii durante la gestione del servizio o del rapporto commerciale.

Dati che generalmente non richiediamo

BelongBack generalmente non richiede categorie particolari di dati personali o dati relativi a condanne penali e reati.

Ti chiediamo di non inviare dati sanitari, biometrici, ideologici, religiosi, sindacali, sulla vita sessuale o sull'orientamento sessuale, o informazioni penali, a meno che ciò non sia strettamente essenziale per la gestione specifica del file e non esista una valida base giuridica per il loro trattamento.

Inoltre, per impostazione predefinita non richiediamo una copia completa della carta d'identità, del NIE o del passaporto. Potremmo richiedere documenti di identificazione solo quando strettamente necessari per dimostrare identità, proprietà, autorizzazione o legittimazione davanti a un fiduciario terzo, cercando sempre di applicare misure di minimizzazione.

Come otteniamo i dati

Trattiamo dati che:

1. che ci fornisci direttamente compilando moduli, iscrivendoti al Servizio o contattandoci in altro modo;
2. vengono generati durante l'erogazione del servizio;
3. riceviamo da terzi coinvolti nel caso, come aeroporti, compagnie aeree, hotel, compagnie di trasporto, uffici oggetti smarriti, operatori logistici, gateway di pagamento o fornitori di tecnologia;
4. provengono da chi agisce per conto di un altro, nel qual caso chi li fornisce garantisce di avere sufficiente legittimazione per farlo e, se del caso, di aver preventivamente informato l'interessato.

Finalità e basi giuridiche del trattamento

BelongBack tratta i tuoi dati per le seguenti finalità e sulle seguenti basi giuridiche:

a) Gestisci la tua richiesta, prepara un preventivo o rispondi a domande preliminari

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato.

b) Formalizzare la sottoscrizione e fornire il servizio richiesto

Base giuridica: esecuzione del contratto.

c) Elaborare la pratica per localizzare e recuperare l'oggetto smarrito

Comprende l'analisi del caso, l'identificazione dei canali appropriati, il contatto con terze parti, l'invio delle informazioni necessarie, il monitoraggio e la segnalazione di progressi o incidenti.

Base giuridica: esecuzione del contratto e, ove applicabile, applicazione di misure o atti precontrattuali nell'interesse del cliente.

d) Gestire i pagamenti, la fatturazione, la contabilità e la conformità normativa

Base giuridica: adempimento degli obblighi di legge.

e) Prevenire frodi, uso improprio del servizio, furto di identità o affermazioni infondate, nonché proteggere la sicurezza del sito web e dei nostri sistemi

Base giuridica: legittimo interesse di BelongBack a preservare la sicurezza, l'integrità del servizio e a difendersi dagli abusi.

f) Gestire incidenti, reclami ed esercitare o difendere diritti o azioni legali

Base giuridica: adempimento degli obblighi legali e legittimo interesse all'accertamento, all'esercizio o alla difesa dei diritti legali.

g) Inviarti comunicazioni commerciali su servizi propri simili, laddove esista una base legale per farlo

Base giuridica: legittimo interesse, ove consentito dalla legge, o consenso ove necessario. Puoi opporti a questo in qualsiasi momento.

h) Gestire cookie e tecnologie simili

Base jurídica: consentimiento cuando sea exigible, de acuerdo con la Politica sui cookie.

Destinatari dei dati

I Suoi dati potranno essere comunicati, nei limiti necessari per ciascuna finalità, a:

1. aeroporti, compagnie aeree, stazioni ferroviarie, alberghi, società di autonoleggio, uffici oggetti smarriti, enti pubblici, gestori di infrastrutture, servizi di sicurezza, eventuali gestori o custodi del bene;
2. corriere, società di trasporto, logistica, imballaggio, dogane o assicurazioni, quando il ritiro, la spedizione o la restituzione dell'articolo lo richiedono;
3. istituti finanziari, gateway di pagamento, consulenti contabili, fiscali o legali;
4. fornitori di tecnologia che ci forniscono hosting, e-mail, archiviazione, servizio clienti, comunicazioni, analisi, sicurezza, automazione o altri strumenti necessari per gestire il Servizio;
5. giudici, tribunali, forze dell'ordine, pubbliche amministrazioni o autorità competenti, quando esiste un obbligo legale o ciò è necessario per la difesa di diritti e interessi legittimi.

BelongBack non vende dati personali a terzi.

Trasferimenti internazionali di dati

Data la natura globale del servizio, alcuni trattamenti o comunicazioni potrebbero comportare trasferimenti internazionali di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Questi trasferimenti possono avvenire in due scenari distinti:

a) Trasferimenti derivanti da fornitori di tecnologia o collaboratori stabili

Se utilizziamo fornitori situati al di fuori del SEE o con accesso remoto da paesi terzi, il trasferimento sarà coperto, ove applicabile, da una decisione di adeguatezza della Commissione Europea o da adeguate garanzie giuridicamente valide, come clausole contrattuali standard o altri meccanismi riconosciuti dalle normative applicabili, nonché da misure aggiuntive necessarie.

b) Trasferimenti necessari per elaborare il tuo file su tua richiesta

Laddove per fornire il servizio sia necessario contattare o inviare dati a un soggetto situato al di fuori dello SEE, come un aeroporto, una compagnia aerea, un hotel, una società di autonoleggio, un ufficio oggetti smarriti o un'autorità straniera, potremmo comunicare i dati strettamente necessari per gestire la tua richiesta, eseguire il contratto sottoscritto con te, concludere o eseguire azioni nel tuo interesse, o formulare, esercitare o difendere reclami.

In questi casi, il trasferimento sarà limitato ai dati adeguati, pertinenti e non eccessivi per il caso specifico. BelongBack cercherà di evitare invii non necessari e applicherà criteri di minimizzazione.

Alcuni paesi di destinazione potrebbero non avere una decisione di adeguatezza della Commissione Europea o offrire un livello di protezione equivalente a quello del SEE. In tali casi, BelongBack agirà in modo proporzionato e limiterà il trasferimento a quanto strettamente necessario per lo scopo previsto.

Se desideri maggiori informazioni sulle garanzie o sui meccanismi applicabili a uno specifico trasferimento, puoi richiederli a [email protected].

Conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati per il tempo necessario allo scopo per il quale sono stati raccolti e, successivamente, per tutto il tempo in cui dovessero sorgere responsabilità legali, contrattuali, contabili, fiscali o amministrative.

Generalmente:

1. i dati del file saranno conservati finché il caso rimarrà aperto e per il tempo necessario a gestire eventuali incidenti, reclami o possibili responsabilità associate;
2. i dati di abbonamento, pagamento e fatturazione saranno conservati per i periodi di legge applicabili;
3. i dati utilizzati per comunicazioni commerciali saranno conservati finché non revocherai il tuo consenso o ti opporrai al trattamento, a seconda dei casi;
4. i registri e i dati tecnici saranno conservati per il tempo ragionevolmente necessario per la sicurezza, il controllo, la prevenzione delle frodi e la continuità del servizio.

Se applicabile, i dati saranno bloccati e saranno conservati a disposizione delle autorità competenti, delle corti e dei tribunali solo per i periodi legalmente richiesti.

Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati

I dati richiesti come obbligatori nei moduli o nei processi di sottoscrizione sono necessari per rispondere alla tua richiesta o fornire il servizio. Se non li fornisci, potremmo non essere in grado di elaborare la pratica, formalizzare il contratto o proseguire la gestione.

Accuratezza e aggiornamento dei dati

L'utente garantisce che i dati forniti sono veritieri, accurati e aggiornati. È necessario informarci di eventuali modifiche che incidono sulle informazioni fornite.

Se fornisci dati di terzi, garantisci di essere autorizzato a farlo e, ove applicabile, di averli preventivamente informati del contenuto di questa policy.

Decisioni automatizzate

Di norma, BelongBack non prende decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato che producano effetti giuridici sulla persona interessata o che la incidano in modo analogo in modo significativo.

Se in futuro dovessimo implementare tali processi, ti informeremo specificamente in conformità con le normative applicabili.

Diritti degli interessati

Potrai esercitare, ove applicabili, i seguenti diritti:

1. accesso ai tuoi dati personali;
2. rettifica di dati inesatti o incompleti;
3. cancellazione dei tuoi dati ove consentito dalla legge;
4. opposizione al trattamento in determinate ipotesi;
5. limitazione del trattamento;
6. portabilità dei dati ove consentito dalla legge;
7. revoca del consenso ai trattamenti basati sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente;
8. presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es) se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.

Puoi esercitare i tuoi diritti inviando una richiesta a [email protected], indicando il diritto che desideri esercitare e fornendo le informazioni necessarie per verificare la tua identità.

Sicurezza delle informazioni

BelongBack applica misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro la distruzione, la perdita, l'alterazione, l'accesso non autorizzato o la comunicazione inappropriata, tenendo conto della natura dei dati, dei rischi del trattamento e dello stato dell'arte.

Tuttavia, nessuna trasmissione o sistema è completamente invulnerabile, quindi non è possibile garantire la sicurezza assoluta.

Minori

I servizi di BelongBack non sono destinati ai minori di 18 anni. Non raccogliamo deliberatamente dati di minori senza apposita autorizzazione. Se rileviamo di aver ricevuto dati da un minore senza una base valida, potremmo cancellarli o bloccarli.

Collegamenti di terze parti

Questo sito web può contenere collegamenti a pagine web o servizi di terzi. BelongBack non è responsabile delle loro politiche, contenuti o pratiche sulla privacy. Ti consigliamo di verificare la privacy policy di ciascun sito esterno prima di fornire qualsiasi dato personale.

Modifiche all'Informativa sulla privacy

BelongBack può modificare la presente Informativa sulla privacy quando necessario a causa di cambiamenti legali, giurisprudenziali, operativi o tecnici o a causa dell'evoluzione del servizio. La versione attuale sarà quella pubblicata in qualsiasi momento sul sito.

Contatto

Per qualsiasi domanda riguardante la presente Informativa sulla privacy o il trattamento dei tuoi dati personali, puoi scrivere a:

[email protected]