Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 14 marzo 2026

Titolare del trattamento

Responsabile: AEROSAFE SL
Nome commerciale: BelongBack
NIF: B05417399
Sede legale: Calle Preciados, 3, Urbanización Urlisa II, 03599, Altea, Alicante, Spagna
E-mail di contatto: [email protected]

Finalità della presente informativa

La presente Informativa sulla privacy spiega come BelongBack tratta i dati personali delle persone che visitano questo sito web, concludono un contratto per i nostri servizi o comunicano con noi.

BelongBack fornisce un servizio di intermediazione, gestione e monitoraggio delle pratiche per la localizzazione e l'eventuale recupero di oggetti smarriti presso terzi, tra cui, tra gli altri, aeroporti, compagnie aeree, hotel, aziende di trasporto, uffici oggetti smarriti, enti pubblici e operatori logistici, in Spagna e altri paesi.

Quali dati trattiamo

Potremo trattare, a seconda dei casi, le seguenti categorie di dati:

a) Dati identificativi e di contatto

Nome e cognome, e-mail, telefono, paese di residenza, lingua di comunicazione e, ove applicabile, indirizzo postale.

b) Dati della pratica o del caso

Descrizione dell'oggetto smarrito, data e luogo dello smarrimento, riferimenti interni o di terzi, informazioni sul volo, sulla prenotazione, sul soggiorno o sul viaggio, dati sull'hotel, aeroporto, compagnia aerea, stazione ferroviaria o struttura coinvolta, fotografie dell'oggetto, comunicazioni scambiate e ogni altra informazione necessaria alla trattazione del caso.

c) Dati di accreditamento o legittimazione

Informazioni o documenti necessari per dimostrare che il richiedente è il proprietario dell'oggetto o è autorizzato ad agire per suo conto. In generale, BelongBack cercherà di evitare di richiedere copie complete dei documenti di identità laddove esista un'alternativa meno invadente.

d) Dati economici e di fatturazione

Dati necessari per gestire il pagamento del servizio, la fatturazione, i rimborsi, i problemi di pagamento e l’adempimento degli obblighi contabili, fiscali e amministrativi.

e) Dati tecnici e di navigazione

Indirizzo IP, identificatori tecnici, registri, dati di utilizzo del dispositivo, del browser e del sito Web quando accedi al Sito o interagisci con i nostri moduli, sistemi o comunicazioni.

f) Dati derivanti dal servizio clienti

Richieste di informazioni, problemi, reclami, messaggi e qualsiasi documentazione che ci invii durante la gestione del servizio o del rapporto commerciale.

Dati che generalmente non richiediamo

BelongBack generalmente non richiede categorie particolari di dati personali o dati relativi a condanne penali e reati.

Ti invitiamo a non inviare dati relativi alla salute, dati biometrici, ideologici, religiosi, sindacali, sulla vita sessuale o sull’orientamento sessuale, né informazioni di natura penale, salvo che siano strettamente indispensabili per la gestione della specifica pratica e sussista una valida base giuridica per il loro trattamento.

Di norma non richiediamo neppure una copia integrale del DNI, del NIE o del passaporto. Potremo chiedere documentazione identificativa soltanto quando sia strettamente necessaria per dimostrare l’identità, la titolarità, l’autorizzazione o la legittimazione nei confronti del soggetto terzo che custodisce l’oggetto, applicando sempre criteri di minimizzazione.

Come otteniamo i dati

Trattiamo dati che:

ci fornisci direttamente compilando i moduli, acquistando il servizio o comunicando con noi;
vengono generati durante l'erogazione del servizio;
riceviamo da terzi coinvolti nella pratica, quali aeroporti, compagnie aeree, hotel, imprese di trasporto, uffici oggetti smarriti, operatori logistici, prestatori di servizi di pagamento o fornitori tecnologici;
provengono da chi agisce per conto di un altro, nel qual caso chi li fornisce garantisce di avere sufficiente legittimazione per farlo e, se del caso, di aver preventivamente informato l'interessato.

Finalità e basi giuridiche del trattamento

BelongBack tratta i tuoi dati per le seguenti finalità e sulle seguenti basi giuridiche:

a) Gestire la tua richiesta, preparare un preventivo o rispondere a richieste preliminari

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato.

b) Formalizzare il contratto e fornire il servizio richiesto

Base giuridica: esecuzione del contratto.

c) Gestire la pratica relativa alla localizzazione e al recupero dell’oggetto smarrito

Ciò include l’analisi del caso, l’individuazione dei canali appropriati, il contatto con terzi, la trasmissione delle informazioni necessarie, il monitoraggio e la comunicazione di aggiornamenti o eventuali problemi.

Base giuridica: esecuzione del contratto e, ove applicabile, applicazione di misure o atti precontrattuali nell'interesse del cliente.

d) Gestire i pagamenti, la fatturazione, la contabilità e la conformità normativa

Base giuridica: adempimento degli obblighi di legge.

e) Prevenire frodi, usi abusivi del servizio, sostituzioni di persona o pretese infondate, nonché proteggere la sicurezza del sito web e dei nostri sistemi

Base giuridica: legittimo interesse di BelongBack a preservare la sicurezza, l'integrità del servizio e a difendersi dagli abusi.

f) Gestire problemi e reclami ed esercitare o difendere diritti o azioni legali

Base giuridica: adempimento degli obblighi legali e legittimo interesse all'accertamento, all'esercizio o alla difesa dei diritti legali.

g) Inviarti comunicazioni commerciali su servizi propri simili, laddove esista una base legale per farlo

Base giuridica: legittimo interesse, ove consentito dalla legge, o consenso ove necessario. Puoi opporti a questo in qualsiasi momento.

h) Gestire cookie e tecnologie simili

Base giuridica: consenso, ove richiesto, conformemente alla Politica sui cookie.

Destinatari dei dati

I tuoi dati potranno essere comunicati, nella misura necessaria per ciascuna finalità, a:

aeroporti, compagnie aeree, stazioni, hotel, società di autonoleggio, uffici oggetti smarriti, enti pubblici, gestori di infrastrutture, servizi di sicurezza e potenziali operatori o custodi dell’oggetto;
imprese di corriere, trasporto, logistica, imballaggio, servizi doganali o assicurativi, quando necessari per il ritiro, la spedizione o la restituzione dell’oggetto;
istituti finanziari, prestatori di servizi di pagamento e consulenti contabili, fiscali o legali;
fornitori tecnologici che ci prestano servizi di hosting, posta elettronica, archiviazione, assistenza clienti, comunicazione, analisi, sicurezza, automazione o altri strumenti necessari per l’operatività del servizio;
giudici, tribunali, forze dell'ordine, pubbliche amministrazioni o autorità competenti, quando esiste un obbligo legale o ciò è necessario per la difesa di diritti e interessi legittimi.

BelongBack non vende dati personali a terzi.

Trasferimenti internazionali di dati

Data la natura globale del servizio, alcuni trattamenti o comunicazioni potrebbero comportare trasferimenti internazionali di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Questi trasferimenti possono avvenire in due scenari distinti:

a) Trasferimenti derivanti da fornitori di tecnologia o collaboratori stabili

Se utilizziamo fornitori situati al di fuori del SEE o con accesso remoto da paesi terzi, il trasferimento sarà coperto, ove applicabile, da una decisione di adeguatezza della Commissione Europea o da adeguate garanzie giuridicamente valide, come clausole contrattuali standard o altri meccanismi riconosciuti dalle normative applicabili, nonché da misure aggiuntive necessarie.

b) Trasferimenti necessari per elaborare la tua pratica su tua richiesta

Quando, per fornire il servizio, sia necessario contattare o trasmettere dati a un soggetto situato fuori dal SEE, come un aeroporto, una compagnia aerea, un hotel, una società di autonoleggio, un ufficio oggetti smarriti o un’autorità straniera, potremo comunicare i dati strettamente necessari per gestire la tua richiesta, eseguire il contratto concluso con te, concludere o svolgere attività nel tuo interesse oppure formulare, esercitare o difendere pretese.

In questi casi, il trasferimento sarà limitato ai dati adeguati, pertinenti e non eccessivi per il caso specifico. BelongBack cercherà di evitare invii non necessari e applicherà criteri di minimizzazione.

Alcuni paesi di destinazione potrebbero non avere una decisione di adeguatezza della Commissione Europea o offrire un livello di protezione equivalente a quello del SEE. In tali casi, BelongBack agirà in modo proporzionato e limiterà il trasferimento a quanto strettamente necessario per lo scopo previsto.

Se desideri maggiori informazioni sulle garanzie o sui meccanismi applicabili a uno specifico trasferimento, puoi richiederle scrivendo a [email protected].

Conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati per il tempo necessario allo scopo per il quale sono stati raccolti e, successivamente, per tutto il tempo in cui dovessero sorgere responsabilità legali, contrattuali, contabili, fiscali o amministrative.

Generalmente:

i dati della pratica saranno conservati finché il caso rimarrà aperto e per il tempo necessario a gestire eventuali problemi, reclami o possibili responsabilità connesse;
i dati relativi al contratto, al pagamento e alla fatturazione saranno conservati per i termini previsti dalla legge;
i dati utilizzati per comunicazioni commerciali saranno conservati finché non revocherai il tuo consenso o ti opporrai al trattamento, a seconda dei casi;
i registri e i dati tecnici saranno conservati per il tempo ragionevolmente necessario per la sicurezza, il controllo, la prevenzione delle frodi e la continuità del servizio.

Se applicabile, i dati saranno bloccati e saranno conservati a disposizione delle autorità competenti, delle corti e dei tribunali solo per i periodi legalmente richiesti.

Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati

I dati indicati come obbligatori nei moduli o nelle procedure di acquisto sono necessari per gestire la tua richiesta o fornire il servizio. Se non li fornisci, potremmo non riuscire a trattare la pratica, formalizzare il contratto o proseguire la gestione.

Accuratezza e aggiornamento dei dati

L'utente garantisce che i dati forniti sono veritieri, accurati e aggiornati. È necessario informarci di eventuali modifiche che incidono sulle informazioni fornite.

Se fornisci dati di terzi, garantisci di essere legittimato a farlo e, ove previsto, di averli preventivamente informati del contenuto della presente informativa.

Decisioni automatizzate

In linea generale, BelongBack non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sull’interessato o incidano in modo analogo e significativo sulla sua persona.

Se in futuro dovessimo implementare tali processi, ti informeremo specificamente in conformità con le normative applicabili.

Diritti degli interessati

Potrai esercitare, ove applicabili, i seguenti diritti:

accesso ai tuoi dati personali;
rettifica di dati inesatti o incompleti;
cancellazione dei tuoi dati ove consentito dalla legge;
opposizione al trattamento in determinate ipotesi;
limitazione del trattamento;
portabilità dei dati ove consentito dalla legge;
revoca del consenso ai trattamenti basati sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente;
presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es) se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.

Puoi esercitare i tuoi diritti inviando una richiesta a [email protected], indicando il diritto che desideri esercitare e fornendo le informazioni necessarie per verificare la tua identità.

Sicurezza delle informazioni

BelongBack applica misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro la distruzione, la perdita, l'alterazione, l'accesso non autorizzato o la comunicazione inappropriata, tenendo conto della natura dei dati, dei rischi del trattamento e dello stato dell'arte.

Tuttavia, nessuna trasmissione o sistema è completamente invulnerabile, quindi non è possibile garantire la sicurezza assoluta.

Minori

I servizi di BelongBack non sono destinati ai minori di 18 anni. Non raccogliamo deliberatamente dati di minori senza apposita autorizzazione. Se rileviamo di aver ricevuto dati da un minore senza una base valida, potremmo cancellarli o bloccarli.

Collegamenti di terze parti

Questo sito web può contenere collegamenti a pagine o servizi di terzi. BelongBack non è responsabile delle loro informative sulla privacy, dei loro contenuti o delle loro prassi. Prima di fornire dati personali, consigliamo di consultare l’informativa sulla privacy di ciascun sito esterno.

Modifiche all'Informativa sulla privacy

BelongBack potrà modificare la presente Informativa sulla privacy quando ciò si renda necessario per cambiamenti normativi, giurisprudenziali, operativi o tecnici oppure per l’evoluzione del servizio. La versione vigente sarà quella di volta in volta pubblicata sul sito web.

Contatto

Per qualsiasi domanda riguardante la presente Informativa sulla privacy o il trattamento dei tuoi dati personali, puoi scrivere a:

[email protected]