隐私政策 - BelongBack

最后更新：14 de marzo de 2026

数据处理负责人

负责人： AEROSAFE SL
商业名称： BelongBack
税号 (NIF)： B05417399
公司注册地址： Calle Preciados, 3, Urbanización Urlisa II, 03599, Altea, Alicante, España
联系邮箱： [email protected]

本政策目的

本隐私政策解释了BelongBack如何处理访问本网站、购买我们服务或与我们通信的个人的个人数据。

BelongBack在西班牙及其他国家提供案件的中介、管理和跟进服务，以向第三方（包括但不限于机场、航空公司、酒店、运输公司、失物招领处、公共机构和物流运营商）定位并最终寻回遗失物品。

我们处理什么数据

根据具体情况，我们可能会处理以下类别的数据：

a) 识别与联系数据

姓名、电子邮件地址、电话号码、居住国、沟通语言以及（如果适用的话）邮政地址。

b) 案件或卷宗数据

丢失物品的描述、丢失日期和地点、内部或第三方参考号、航班、预订、住宿或旅行信息、涉及的酒店、机场、航空公司、车站或机构数据、物品照片、所进行的通信以及处理案件所需的任何其他信息。

c) 身份认证或合法性数据

证明索赔人是物品所有者或获授权代表其行事所需的信息或文件。通常情况下，如果存在干扰较小的替代方案，BelongBack将设法避免要求提供身份证件的完整副本。

d) 财务和计费数据

管理服务收费、开具发票、退款、支付事件以及履行会计、税务和行政义务所需的数据。

e) 技术和导航数据

当您访问网站或与我们的表单、系统或通信互动时产生的IP地址、技术标识符、日志、设备数据、浏览器和网站使用情况。

f) 源自客户服务的数据

在服务管理或商业关系期间您发给我们的查询、事件报告、投诉、消息和任何文件。

我们通常不会要求提供的数据

BelongBack通常不索要特殊类别的个人数据或有关刑事定罪和犯罪的数据。

请不要发送健康、生物特征、意识形态、宗教、工会、性生活或性取向方面的数据，或犯罪信息，除非这对于案件的具体管理是绝对必要的，且其处理具有有效的法律基础。

我们默认也不索要DNI（国民身份证）、NIE（外国人身份证）或护照的完整副本。只有在必须向第三方保管人证明身份、所有权、授权或合法性且绝对必要时，我们才会要求提供身份证明文件，并始终努力采取最小化措施。

我们如何获取数据

我们处理以下数据：

您在填写表单、签约服务或与我们沟通时直接向我们提供的数据；
在提供服务期间产生的数据；
我们从涉案第三方收到的数据，如机场、航空公司、酒店、运输公司、失物招领处、物流运营商、支付网关或技术提供商；
来自代表他人行事之人的数据，在这种情况下，提供数据的人应保证其有充分的合法资格这样做，并在适当时确认其已事先通知数据主体。

数据处理的目的和法律依据

BelongBack出于以下目的并根据以下法律依据处理您的数据：

a) 管理您的请求、准备预算或处理前期咨询

法律依据：应利益相关者要求适用合同前措施。

b) 办理签约并提供所要求的服务

法律依据：履行合同。

c) 处理有关丢失物品的定位及寻回案件

包括分析案件、寻找合适渠道、与第三方联系、发送必要信息、进行追踪并向您传达进展或突发事件。

法律依据：履行合同，并在适当时实施合同前措施或为了客户利益采取行动。

d) 管理付款、发票、会计与合规性

法律依据：履行法定义务。

e) 防止欺诈、滥用服务、身份盗用或毫无根据的索赔，以及保护我们网站和系统的安全

法律依据：BelongBack维护安全、保护服务完整性和防止服务被滥用的合法利益。

f) 应对事件、索赔，以及行使或捍卫法律权利或诉讼

法律依据：履行法定义务以及在提出、行使或捍卫索赔上的合法利益。

g) 在有法律依据的情况下，向您发送有关我们类似服务的商业通信

法律依据：法律允许范围内的合法利益，或在必要时的明确同意。您可以随时反对。

h) 管理Cookie及类似技术

Base jurídica: consentimiento cuando sea exigible, de acuerdo con la Cookie政策.

数据的接收方

您的数据可能会在实现各目的所必需的范围内提供给：

机场、航空公司、车站、酒店、租车公司、失物招领处、公共机构、基础设施管理方、安保部门、运营商或潜在的物品保管方；
在涉及物品收取、寄送或退还的必要情况下的快递、运输、物流、包装、海关或保险公司；
金融机构、支付网关、会计师、税务顾问或法律顾问；
为我们提供托管、电子邮件、存储、客户服务、通讯、分析、安全、自动化或其他维持服务运作必要工具的技术服务供应商；
法官、法院、安全部队、公共行政部门或主管当局，当有法律义务时，或为捍卫合法权益所必需时。

BelongBack不会将个人数据出售给第三方。

数据的国际转移

鉴于本服务的全球性，某些数据处理或通信可能涉及将数据传输至欧洲经济区以外的地区。

此类数据传输可能发生在两种不同情况：

a) 由技术提供商或稳定合作伙伴衍生出的传输

如果我们使用的服务提供商位于欧洲经济区之外，或者从第三国进行远程访问，数据传输将在适用情况下依据欧盟委员会的充分性决定，或具备法律效力的适当保障措施（例如标准合同条款或适用法规承认的其他机制），以及任何必要的补充措施。

b) 应您要求处理案件所必需的传输

如果为提供服务，必须与位于欧洲经济区外的实体（如机场、航空公司、酒店、租车公司、失物招领处或外国机构）联系或向其发送数据，我们可传送管理您的请求、履行与您签订的合同、以您的利益行事，以及提出、行使或对抗索赔所严格必要的数据。

在这些情况下，传输将限制在针对具体案例适当、相关且不超额的数据内。BelongBack将努力避免不必要的数据传输，并应用数据最小化原则。

一些目的国可能没有欧盟委员会的充分性决定，或者无法提供与欧洲经济区等效的保护水平。在这种情况下，BelongBack将按照比例原则行事，并将数据传输严格限制在追求目的所必需的范围内。

如果您希望了解有关某项具体数据传输所适用保障或机制的更多信息，可通过 [email protected] 向我们索取。

数据保存

我们将在实现收集数据的目的所需的时间内保留您的数据。随后，只要可能产生法律、合同、会计、税务或行政责任，我们也会继续保留。

通常而言：

只要案件保持开启状态，并在处理相关事件、索赔或潜在关联责任所需的时间内，卷宗的数据将被保存；
签约、支付和账单的数据将被保留至适用法律规定的期限内；
用于商业通信的数据将被保留，直到您撤回同意或反对该处理（视情况而定）；
为保障安全、审计、防止欺诈和保持服务连续性所需的合理时间范围内，将保留日志和技术数据。

在适当的情况下，数据将被冻结，仅供主管机构、法院和法庭在法律要求的期限内使用。

数据的必填与选填性质

在表单或签约过程中被要求必须填写的各项数据，是为满足您的请求或提供服务所必需的。如果您未能提供这些数据，我们可能无法处理您的档案、签订合同或推进服务的办理。

数据的准确性及更新

用户须保证所提供数据均为真实、准确且属于最新状态。您应将任何有关所提供信息的变更及时通知我们。

若您提供第三方的数据，您应保证您拥有相应的合法授权，并在适当情况下，确认您已将本政策的相关内容事先告知他们。

自动决策

一般来说，BelongBack不会仅基于对相关人员产生法律效力或类似重大影响的自动化处理来做出决定。

如果将来我们实施此类流程，我们将根据适用法规专门通知您。

利益相关者的权利

在适用情况下，您可以行使以下权利：

访问您的个人数据；
更正不准确或不完整的数据；
在法律允许的情况下删除您的数据；
在特定情况下反对处理；
限制处理；
在法律允许的情况下实现数据可携性；
撤回基于同意的处理的同意，但不影响之前处理的合法性；
如果您认为自己的权利受到了侵犯，可向西班牙数据保护局 (AEPD) (www.aepd.es) 提出投诉。

您可以向 [email protected] 发送请求来行使您的权利，请注明您希望行使的权利并提供核实您身份的必要信息。

信息安全

BelongBack采取适当的技术和组织措施，以保护个人数据免遭破坏、丢失、篡改、未经授权的访问或不当传播，同时考虑到数据的性质、处理风险和技术现状。

然而，没有任何传输或系统是绝对无懈可击的，因此无法保证绝对安全。

未成年人

BelongBack的服务不面向18岁以下的未成年人。我们不会在没有适当合法性的情况下故意收集未成年人的数据。如果我们发现我们在没有有效依据的情况下接收了未成年人的数据，我们可能会将其删除或屏蔽。

第三方链接

本网站可能包含指向第三方网页或服务的链接。BelongBack不对其隐私政策、内容或做法负责。我们建议在提供个人数据之前查看每个外部网站的隐私政策。

隐私政策的更改

当由于法律、判例、运营或技术变化，或服务发展而有必要时，BelongBack可能会修改本隐私政策。当前版本将始终是在网站上发布的版本。

联系方式

对于本隐私政策或您的个人数据处理有任何疑问，您可以写信至：

[email protected]