سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 14 de marzo de 2026

مراقب البيانات

المسؤول: AEROSAFE SL
الاسم التجاري: BelongBack
رقم التعريف الضريبي (NIF): B05417399
المقر الاجتماعي: Calle Preciados, 3, Urbanización Urlisa II, 03599, Altea, Alicante, España
البريد الإلكتروني لجهة الاتصال: [email protected]

الغرض من هذه السياسة

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف تعالج BelongBack البيانات الشخصية للأشخاص الذين يزورون هذا الموقع، أو يتعاقدون على خدماتنا، أو يتواصلون معنا.

تقدم BelongBack خدمة الوساطة وإدارة وتتبع الملفات لتحديد المواقع واستعادة الأشياء المفقودة في نهاية المطاف أمام أطراف ثالثة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المطارات وشركات الطيران والفنادق وشركات النقل ومكاتب المفقودات والهيئات العامة والمشغلين اللوجستيين في إسبانيا ودول أخرى.

ما هي البيانات التي نعالجها

قد نعالج، حسب الحالة، الفئات التالية من البيانات:

أ) بيانات الهوية والاتصال

الاسم واللقب، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بلد الإقامة، لغة الاتصال، وحيثما انطبق، العنوان البريدي.

ب) بيانات الملف أو الحالة

وصف العنصر المفقود، تاريخ ومكان الفقدان، المراجع الداخلية أو الخارجية، معلومات الرحلة، الحجز، الإقامة أو المسار، تفاصيل الفندق، المطار، شركة الطيران، المحطة أو المؤسسة المعنية، صور العنصر، الاتصالات التي تم إجراؤها وأي معلومات أخرى ضرورية لمعالجة الملف.

ج) بيانات الاعتماد أو الشرعية

المعلومات أو الوثائق اللازمة لإثبات أن الشخص المطالب هو مالك العنصر أو مخول للعمل نيابة عنه. بشكل عام، ستبحث BelongBack عن تجنب طلب نسخ كاملة من وثائق الهوية عندما يكون هناك بديل أقل تدخلاً.

د) البيانات الاقتصادية والفواتير

البيانات اللازمة لإدارة تحصيل الخدمة، والفواتير، والمرتجعات، وحوادث الدفع، والامتثال للالتزامات المحاسبية والضريبية والإدارية.

هـ) البيانات الفنية وبيانات التصفح

عنوان IP، والمعرفات الفنية، والسجلات، وبيانات الجهاز، والمتصفح واستخدام الموقع عند وصولك إلى الويب أو تفاعلك مع نماذجنا أو أنظمتنا أو اتصالاتنا.

و) البيانات المستمدة من خدمة العملاء

الاستفسارات والحوادث والمطالبات والرسائل وأي وثائق ترسلها إلينا أثناء إدارة الخدمة أو العلاقة التجارية.

البيانات التي لا نطلبها بشكل عام

لا تطلب BelongBack بشكل عام فئات خاصة من البيانات الشخصية أو البيانات المتعلقة بالإدانات والجرائم الجنائية.

يرجى عدم إرسال بيانات صحية أو بيومترية أو أيديولوجية أو دينية أو نقابية أو عن الحياة الجنسية أو التوجه الجنسي أو معلومات جنائية، ما لم يكن ذلك ضروريًا للغاية للإدارة المحددة للملف وهناك أساس قانوني صالح لمعالجتها.

كما أننا لا نطلب افتراضيًا نسخة كاملة من بطاقة الهوية الوطنية أو رقم تعريف الأجنبي (NIE) أو جواز السفر. قد نطلب فقط وثائق الهوية عندما تكون ضرورية للغاية لإثبات الهوية أو الملكية أو التفويض أو الشرعية أمام جهة حفظ خارجية، ونسعى دائمًا لتطبيق تدابير التقليل.

كيف نحصل على البيانات

نعالج البيانات التي:

تقدمها لنا مباشرة عند استكمال النماذج أو التعاقد على الخدمة أو التواصل معنا؛
يتم إنشاؤها أثناء تقديم الخدمة؛
نتلقاها من أطراف ثالثة معنية في الملف، مثل المطارات، شركات الطيران، الفنادق، شركات النقل، مكاتب المفقودات، المشغلين اللوجستيين، بوابات الدفع أو مزودي التكنولوجيا؛
تأتي من الشخص الذي يتصرف نيابة عن شخص آخر، وفي هذه الحالة يضمن الشخص الذي يقدمها أن لديه شرعية كافية للقيام بذلك، وأنه قد أبلغ الشخص المعني مسبقًا عند الاقتضاء.

الأغراض والأسس القانونية للمعالجة

تعالج BelongBack بياناتك للأغراض التالية وعلى الأسس القانونية التالية:

أ) إدارة طلبك، إعداد ميزانية أو الرد على الاستفسارات السابقة

الأساس القانوني: تطبيق تدابير ما قبل التعاقد بناء على طلب الطرف المعني.

ب) إضفاء الطابع الرسمي على التعاقد وتقديم الخدمة المطلوبة

الأساس القانوني: تنفيذ العقد.

ج) معالجة ملف تحديد الموقع واستعادة العنصر المفقود

يشمل ذلك تحليل الحالة، تحديد القنوات المناسبة، الاتصال بأطراف ثالثة، إرسال المعلومات الضرورية، إجراء المتابعة والتواصل معك بشأن التقدم أو الحوادث.

الأساس القانوني: تنفيذ العقد، وحسب الاقتضاء، تطبيق تدابير ما قبل التعاقد أو الإجراءات لصالح العميل.

د) إدارة المدفوعات والفواتير والمحاسبة والامتثال التنظيمي

الأساس القانوني: الامتثال للالتزامات القانونية.

هـ) منع الاحتيال أو الاستخدام المسيء للخدمة أو انتحال الشخصية أو المطالبات التي لا أساس لها، وكذلك حماية أمن الموقع وأنظمتنا

الأساس القانوني: المصلحة المشروعة لشركة BelongBack في الحفاظ على الأمن ونزاهة الخدمة والدفاع ضد الانتهاكات.

و) معالجة الحوادث والمطالبات وممارسة أو الدفاع عن الحقوق أو الإجراءات القانونية

الأساس القانوني: الامتثال للالتزامات القانونية والمصلحة المشروعة في صياغة أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات.

ز) نرسل لك اتصالات تجارية حول خدماتنا المماثلة، عندما يكون هناك أساس قانوني للقيام بذلك

الأساس القانوني: المصلحة المشروعة، في الحالات التي يسمح بها القانون، أو الموافقة عند الضرورة. يمكنك الاعتراض في أي وقت.

ح) إدارة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

Base jurídica: consentimiento cuando sea exigible, de acuerdo con la سياسة ملفات تعريف الارتباط.

مستلمو البيانات

يمكن إرسال بياناتك، بالقدر اللازم لكل غرض، إلى:

المطارات، شركات الطيران، المحطات، الفنادق، تأجير السيارات، مكاتب المفقودات، الهيئات العامة، مديرو البنية التحتية، الإدارات الأمنية، المشغلين أو الحراس المحتملين للعنصر؛
شركات البريد السريع والنقل والخدمات اللوجستية والتعبئة والجمارك أو التأمين، عندما يتطلب جمع العنصر أو شحنه أو إرجاعه ذلك؛
المؤسسات المالية، بوابات الدفع، المحاسبون، المستشارون الضريبيون أو القانونيون؛
مقدمو التكنولوجيا الذين يزودوننا بخدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني والتخزين وخدمة العملاء والاتصالات والتحليلات والأمن والأتمتة أو الأدوات الأخرى اللازمة لتشغيل الخدمة؛
القضاة والمحاكم وقوات وهيئات الأمن والإدارات العامة أو السلطات المختصة، عندما يكون هناك التزام قانوني أو يكون ضروريًا للدفاع عن الحقوق والمصالح المشروعة.

BelongBack لا تبيع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة.

التحويلات الدولية للبيانات

نظرًا للطبيعة العالمية للخدمة، قد تنطوي بعض المعالجات أو الاتصالات على تحويلات دولية للبيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

يمكن أن تحدث هذه التحويلات في سيناريوهين مختلفين:

أ) التحويلات المستمدة من مزودي التكنولوجيا أو المتعاونين المستقرين

إذا استخدمنا موردين موجودين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو مع وصول عن بعد من دول ثالثة، فسيتم حماية النقل، عند الاقتضاء، بقرار ملاءمة من المفوضية الأوروبية أو ضمانات مناسبة صالحة قانونًا، مثل البنود التعاقدية القياسية أو الآليات الأخرى المعترف بها من خلال اللوائح المعمول بها، إلى جانب التدابير التكميلية الضرورية.

ب) التحويلات اللازمة لمعالجة ملفك بناءً على طلبك

عندما يكون من الضروري لتقديم الخدمة الاتصال أو إرسال البيانات إلى كيان يقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، مثل مطار أو شركة طيران أو فندق أو شركة تأجير سيارات أو مكتب مفقودات أو سلطة أجنبية، يجوز لنا إرسال البيانات الضرورية تمامًا لإدارة طلبك أو تنفيذ العقد الموقع معك أو إبرام أو تنفيذ إجراءات لصالحك أو صياغة المطالبات أو ممارستها أو الدفاع عنها.

في هذه الحالات، سيقتصر النقل على البيانات المناسبة وذات الصلة وغير المفرطة للحالة المحددة. ستبحث BelongBack عن تجنب عمليات الإرسال غير الضرورية وتطبيق معايير التقليل.

قد لا تحظى بعض دول الوجهة بقرار كفاية من المفوضية الأوروبية أو توفر مستوى من الحماية يعادل ذلك الموجود في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. في مثل هذه الحالات، ستتصرف BelongBack بطريقة متناسبة وتحد من النقل إلى ما هو ضروري تمامًا للغرض المنشود.

إذا كنت ترغب في مزيد من المعلومات حول الضمانات أو الآليات المطبقة على عملية نقل معينة، يمكنك طلبها عبر [email protected].

الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك للوقت اللازم للغرض الذي تم جمعها من أجله، وبعد ذلك، طالما قد تنشأ مسؤوليات قانونية أو تعاقدية أو محاسبية أو ضريبية أو إدارية.

بشكل عام:

سيتم الاحتفاظ ببيانات الملف طالما ظلت الحالة مفتوحة وخلال الوقت اللازم لإدارة الحوادث أو المطالبات أو المسؤوليات المحتملة المرتبطة بها؛
سيتم الاحتفاظ ببيانات التعاقد والدفع والفواتير خلال الفترات القانونية المعمول بها؛
سيتم الاحتفاظ بالبيانات المستخدمة للاتصالات التجارية طالما لم تسحب موافقتك أو تعترض على المعالجة، حسب الاقتضاء؛
سيتم الاحتفاظ بالسجلات والبيانات الفنية للوقت المعقول اللازم للأمان والمراجعة ومنع الاحتيال واستمرارية الخدمة.

عند الاقتضاء، سيتم حظر البيانات ولن يتم الاحتفاظ بها إلا تحت تصرف السلطات المختصة والمحاكم والهيئات القضائية خلال الفترات المطلوبة قانونًا.

الطبيعة الإلزامية أو الاختيارية للبيانات

البيانات المطلوبة كإلزامية في النماذج أو عمليات التعاقد ضرورية لتلبية طلبك أو تقديم الخدمة. إذا لم تقم بتوفيرها، فقد لا نتمكن من معالجة الملف أو إضفاء الطابع الرسمي على العقد أو الاستمرار في الإدارة.

دقة البيانات وتحديثها

يضمن المستخدم أن البيانات المقدمة صحيحة ودقيقة ومحدثة. يجب عليك إبلاغنا بأي تعديل يؤثر على المعلومات المقدمة.

إذا قدمت بيانات لجهة خارجية، فأنت تضمن أنك مفوض للقيام بذلك، وأنك، حيثما ينطبق ذلك، قد أبلغتهم مسبقًا بمحتوى هذه السياسة.

القرارات الآلية

بشكل عام، لا تتخذ BelongBack قرارات بناءً فقط على المعالجة الآلية التي تنتج آثارًا قانونية على الطرف المعني أو تؤثر عليه بشكل كبير بطريقة مماثلة.

إذا قمنا بتنفيذ عمليات من هذا النوع في المستقبل، فسنبلغك تحديدًا وفقًا للوائح المعمول بها.

حقوق الأطراف المعنية

يمكنك ممارسة الحقوق التالية متى انطبقت:

الوصول إلى بياناتك الشخصية؛
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة؛
حذف بياناتك عندما يكون ذلك مناسبًا من الناحية القانونية؛
الاعتراض على المعالجة في حالات معينة؛
تقييد المعالجة؛
نقل البيانات عندما يكون ذلك مناسبًا من الناحية القانونية؛
سحب الموافقة في العلاجات القائمة على الموافقة، دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة؛
تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (www.aepd.es) إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتهكت.

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a [email protected], indicando el derecho que deseas ejercitar y aportando la información necesaria para verificar tu identidad.

أمن المعلومات

تطبق BelongBack التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية ضد التدمير، الفقد، التغيير، الوصول غير المصرح به أو الاتصال غير السليم، مع مراعاة طبيعة البيانات، مخاطر المعالجة وأحدث التقنيات.

ومع ذلك، لا يوجد نقل أو نظام غير معرض للخطر تمامًا، لذلك لا يمكن ضمان الأمن المطلق.

القصر

خدمات BelongBack غير موجهة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع عمدًا بيانات من القصر دون الشرعية الواجبة. إذا اكتشفنا أننا تلقينا بيانات من قاصر دون أساس صالح، فقد نقوم بحذفها أو حظرها.

روابط لأطراف ثالثة

قد يحتوي هذا الموقع على روابط لصفحات أو خدمات لأطراف ثالثة. BelongBack ليست مسؤولة عن سياسات الخصوصية أو المحتويات أو الممارسات الخاصة بها. نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع خارجي قبل تقديم البيانات الشخصية.

تغييرات في سياسة الخصوصية

يجوز لـ BelongBack تعديل سياسة الخصوصية هذه عندما يكون ذلك ضروريًا بسبب تغييرات قانونية أو فقهية أو تشغيلية أو فنية، أو بسبب تطور الخدمة. النسخة الحالية ستكون هي المنشورة على الموقع في جميع الأوقات.

الاتصال

لأي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك الكتابة إلى:

[email protected]