Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 14 de marzo de 2026

Verantwortlicher für die Verarbeitung

Verantwortlicher: AEROSAFE SL
Handelsname: BelongBack
USt-IdNr.: B05417399
Firmensitz: Calle Preciados, 3, Urbanización Urlisa II, 03599, Altea, Alicante, Spanien
Kontakt-E-Mail: [email protected]

Zweck dieser Richtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie BelongBack die personenbezogenen Daten von Personen verarbeitet, die diese Website besuchen, unsere Dienstleistungen beauftragen oder mit uns kommunizieren.

BelongBack bietet einen Service für die Vermittlung, Verwaltung und Nachverfolgung von Akten zur Lokalisierung und eventuellen Rückgabe verlorener Gegenstände bei Dritten an, darunter unter anderem Flughäfen, Fluggesellschaften, Hotels, Transportunternehmen, Fundbüros, Behörden und Logistikunternehmen in Spanien und in anderen Ländern.

Welche Daten wir verarbeiten

Wir können je nach Fall die folgenden Datenkategorien verarbeiten:

a) Identifikations- und Kontaktdaten

Vor- und Nachname, E-Mail, Telefon, Wohnsitzland, Kommunikationssprache und gegebenenfalls Postanschrift.

b) Akten- oder Falldaten

Beschreibung des verlorenen Gegenstands, Datum und Ort des Verlusts, interne oder Fremd-Referenzen, Fluginformationen, Reservierung, Aufenthalt oder Route, Daten über das Hotel, den Flughafen, die Fluggesellschaft, den Bahnhof oder die beteiligte Einrichtung, Fotos des Gegenstands, geführte Kommunikation und alle anderen Informationen, die zur Bearbeitung der Akte erforderlich sind.

c) Akkreditierungs- oder Legitimationsdaten

Informationen oder Unterlagen, die erforderlich sind, um nachzuweisen, dass die reklamierende Person Eigentümer des Gegenstands ist oder befugt ist, in seinem Namen zu handeln. Im Allgemeinen wird BelongBack versuchen, die Anforderung vollständiger Kopien von Ausweisdokumenten zu vermeiden, wenn es eine weniger aufdringliche Alternative gibt.

d) Wirtschafts- und Abrechnungsdaten

Daten, die zur Verwaltung des Inkassos für die Dienstleistung, zur Rechnungsstellung, zu Rückerstattungen, zu Zahlungsvorfällen und zur Erfüllung buchhalterischer, steuerlicher und administrativer Verpflichtungen erforderlich sind.

e) Technische und Navigationsdaten

IP-Adresse, technische Kennungen, Protokolle, Geräte-, Browser- und Website-Nutzungsdaten, wenn Sie auf das Web zugreifen oder mit unseren Formularen, Systemen oder Mitteilungen interagieren.

f) Daten aus dem Kundenservice

Anfragen, Vorfälle, Beschwerden, Nachrichten und alle Unterlagen, die Sie uns während der Serviceverwaltung oder der Geschäftsbeziehung senden.

Daten, die wir im Allgemeinen nicht anfordern

BelongBack fragt im Allgemeinen keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten oder Daten in Bezug auf strafrechtliche Verurteilungen und Straftaten ab.

Wir bitten Sie, keine gesundheitlichen, biometrischen, ideologischen, religiösen, gewerkschaftlichen, sexualbezogenen Daten oder Daten zur sexuellen Orientierung oder zu Strafsachen zu übermitteln, es sei denn, dies ist für die konkrete Verwaltung der Akte absolut unerlässlich und es besteht eine gültige Rechtsgrundlage für deren Verarbeitung.

Wir fordern auch standardmäßig keine vollständige Kopie des Personalausweises, NIE oder Reisepasses an. Wir können Identifikationsdokumente nur dann verlangen, wenn sie zwingend erforderlich sind, um Identität, Eigentum, Autorisierung oder Legitimation gegenüber einem externen Verwahrer nachzuweisen, und sind stets bemüht, Minimierungsmaßnahmen anzuwenden.

Wie wir die Daten erhalten

Wir verarbeiten Daten, die:

Sie uns direkt zur Verfügung stellen, wenn Sie Formulare ausfüllen, den Service beauftragen oder mit uns kommunizieren;
während der Erbringung der Dienstleistung generiert werden;
wir von an der Akte beteiligten Dritten wie Flughäfen, Fluggesellschaften, Hotels, Transportunternehmen, Fundbüros, Logistikunternehmen, Zahlungsgateways oder Technologieanbietern erhalten;
von der Person stammen, die im Namen einer anderen handelt, wobei die Person, die sie bereitstellt, garantiert, dass sie dafür hinreichend legitimiert ist und gegebenenfalls den Betroffenen zuvor informiert hat.

Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

BelongBack verarbeitet Ihre Daten für folgende Zwecke und auf folgenden Rechtsgrundlagen:

a) Ihre Anfrage verwalten, ein Angebot vorbereiten oder vorherige Anfragen beantworten

Rechtsgrundlage: Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person.

b) Den Vertrag formalisieren und die angeforderte Dienstleistung erbringen

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung.

c) Bearbeitung der Akte zur Lokalisierung und Rückgabe des verlorenen Gegenstands

Dazu gehören die Analyse des Falls, die Ermittlung geeigneter Kanäle, die Kontaktaufnahme mit Dritten, die Übermittlung erforderlicher Informationen, die Nachverfolgung und die Kommunikation über Fortschritte oder Vorfälle.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und gegebenenfalls Anwendung vorvertraglicher Maßnahmen oder Handlungen im Interesse des Kunden.

d) Verwaltung von Zahlungen, Rechnungsstellung, Buchhaltung und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Rechtsgrundlage: Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.

e) Verhinderung von Betrug, missbräuchlicher Nutzung des Dienstes, Identitätsdiebstahl oder unbegründeten Reklamationen sowie Schutz der Sicherheit der Website und unserer Systeme

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse von BelongBack an der Wahrung der Sicherheit, Integrität des Dienstes und Verteidigung gegen Missbrauch.

f) Bearbeitung von Vorfällen, Beschwerden und Ausübung oder Verteidigung von Rechten oder rechtlichen Schritten

Rechtsgrundlage: Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen und berechtigtes Interesse an der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

g) Zusendung kommerzieller Mitteilungen über ähnliche eigene Dienstleistungen, sofern eine Rechtsgrundlage dafür besteht

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse in den gesetzlich zulässigen Fällen oder Einwilligung, falls erforderlich. Sie können jederzeit widersprechen.

h) Verwaltung von Cookies und ähnlichen Technologien

Base jurídica: consentimiento cuando sea exigible, de acuerdo con la Cookie-Richtlinie.

Empfänger der Daten

Ihre Daten können in dem für den jeweiligen Zweck erforderlichen Umfang übermittelt werden an:

Flughäfen, Fluggesellschaften, Bahnhöfe, Hotels, Autovermietungen, Fundbüros, Behörden, Infrastrukturbetreiber, Sicherheitsabteilungen, Betreiber oder potenzielle Verwahrer des Gegenstands;
Kurier-, Transport-, Logistik-, Verpackungs-, Zoll- oder Versicherungsunternehmen, wenn die Abholung, der Versand oder die Rückgabe des Gegenstands dies erfordert;
Finanzinstitute, Zahlungs-Gateways, Buchhaltungs-, Steuer- oder Rechtsberater;
Technologieanbieter, die uns Hosting-, E-Mail-, Speicher-, Kundenservice-, Kommunikations-, Analyse-, Sicherheits-, Automatisierungs- oder andere Tools zur Verfügung stellen, die für den Betrieb des Dienstes erforderlich sind;
Richter, Gerichte, Sicherheitskräfte, öffentliche Verwaltungen oder zuständige Behörden, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder dies zur Verteidigung legitimer Rechte und Interessen erforderlich ist.

BelongBack verkauft keine personenbezogenen Daten an Dritte.

Internationale Datenübertragungen

Aufgrund des weltweiten Charakters des Dienstes können einige Verarbeitungen oder Mitteilungen internationale Datenübertragungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums umfassen.

Diese Übertragungen können in zwei verschiedenen Szenarien erfolgen:

a) Übertragungen aufgrund von Technologieanbietern oder festen Partnern

Wenn wir Anbieter einsetzen, die sich außerhalb des EWR befinden oder von Drittländern aus per Fernzugriff zugreifen, stützt sich die Übertragung gegebenenfalls auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder auf gültige angemessene Garantien, wie Standardvertragsklauseln oder andere durch die geltenden Vorschriften anerkannte Mechanismen, zusammen mit den erforderlichen ergänzenden Maßnahmen.

b) Übertragungen, die erforderlich sind, um Ihre Akte auf Ihre Anfrage hin zu bearbeiten

Wenn es für die Erbringung des Dienstes erforderlich ist, eine Entität außerhalb des EWR zu kontaktieren oder Daten an diese zu übermitteln, z. B. an einen Flughafen, eine Fluggesellschaft, ein Hotel, eine Autovermietung, ein Fundbüro oder eine ausländische Behörde, können wir die zur Verwaltung Ihrer Anfrage, zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags, zum Abschluss oder zur Ausführung von Handlungen in Ihrem Interesse oder zur Formulierung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen zwingend erforderlichen Daten übermitteln.

In diesen Fällen beschränkt sich die Übertragung auf angemessene, relevante und für den konkreten Fall nicht übermäßige Daten. BelongBack wird versuchen, unnötige Übermittlungen zu vermeiden und Minimierungskriterien anzuwenden.

Einige Zielländer verfügen möglicherweise nicht über einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission und bieten möglicherweise kein dem EWR gleichwertiges Schutzniveau. In solchen Fällen wird BelongBack verhältnismäßig handeln und die Übertragung auf das für den verfolgten Zweck absolut Notwendige beschränken.

Wenn Sie weitere Informationen über die für eine bestimmte Übermittlung geltenden Garantien oder Mechanismen wünschen, können Sie diese unter [email protected] anfordern.

Datenspeicherung

Wir werden Ihre Daten so lange speichern, wie es für den Zweck erforderlich ist, für den sie erhoben wurden, und danach, solange sich rechtliche, vertragliche, buchhalterische, steuerliche oder administrative Verantwortlichkeiten daraus ergeben können.

Im Allgemeinen:

die Aktendaten werden so lange gespeichert, wie der Fall offen bleibt, und für die Zeit, die erforderlich ist, um Vorfälle, Beschwerden oder mögliche damit verbundene Verantwortlichkeiten zu verwalten;
Vertrags-, Zahlungs- und Rechnungsdaten werden für die geltenden gesetzlichen Fristen gespeichert;
die für kommerzielle Mitteilungen verwendeten Daten werden gespeichert, solange Sie Ihre Einwilligung nicht widerrufen oder der Verarbeitung nicht widersprechen;
Protokolle und technische Daten werden für die Zeit aufbewahrt, die vernünftigerweise für Sicherheit, Audits, Betrugsprävention und die Fortführung des Dienstes erforderlich ist.

Gegebenenfalls werden die Daten gesperrt und nur den zuständigen Behörden und Gerichten während der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen zur Verfügung gehalten.

Obligatorischer oder fakultativer Charakter der Daten

Die in Formularen oder Vertragsprozessen als obligatorisch abgefragten Daten sind erforderlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten oder den Dienst zu erbringen. Wenn Sie diese nicht angeben, können wir die Akte möglicherweise nicht bearbeiten, den Vertrag nicht formalisieren oder die Verwaltung nicht fortsetzen.

Richtigkeit und Aktualisierung der Daten

Der Nutzer garantiert, dass die angegebenen Daten wahr, genau und aktuell sind. Sie müssen uns alle Änderungen mitteilen, die sich auf die bereitgestellten Informationen auswirken.

Wenn Sie Daten Dritter bereitstellen, garantieren Sie, dass Sie dazu befugt sind, und dass Sie sie gegebenenfalls zuvor über den Inhalt dieser Richtlinie informiert haben.

Automatisierte Entscheidungen

BelongBack trifft im Allgemeinen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen, die rechtliche Wirkung gegenüber der betroffenen Person entfalten oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

Sollten wir in Zukunft derartige Prozesse implementieren, würden wir Sie gemäß den geltenden Vorschriften gesondert darüber informieren.

Rechte der betroffenen Personen

Sie können, sofern anwendbar, folgende Rechte ausüben:

Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten;
Berichtigung ungenauer oder unvollständiger Daten;
Löschung Ihrer Daten, wenn dies rechtmäßig ist;
Widerspruch gegen die Verarbeitung in bestimmten Fällen;
Einschränkung der Verarbeitung;
Datenübertragbarkeit, sofern gesetzlich zulässig;
Widerruf der Einwilligung bei Verarbeitungen, die auf einer Einwilligung beruhen, ohne die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung zu berühren;
eine Beschwerde bei der Spanischen Datenschutzbehörde (www.aepd.es) einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie eine Anfrage an [email protected] senden, das Recht angeben, das Sie ausüben möchten, und die zur Überprüfung Ihrer Identität erforderlichen Informationen bereitstellen.

Informationssicherheit

BelongBack wendet geeignete technische und organisatorische Maßnahmen an, um personenbezogene Daten vor Zerstörung, Verlust, Änderung, unbefugtem Zugriff oder missbräuchlicher Weitergabe zu schützen, unter Berücksichtigung der Art der Daten, der Risiken der Verarbeitung und des Standes der Technik.

Dennoch ist keine Übertragung und kein System völlig unverwundbar, weshalb keine absolute Sicherheit garantiert werden kann.

Minderjährige

Die Dienste von BelongBack richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben nicht absichtlich Daten von Minderjährigen ohne entsprechende Legitimation. Wenn wir feststellen, dass wir Daten eines Minderjährigen ohne gültige Grundlage erhalten haben, können wir diese löschen oder sperren.

Links zu Dritten

Diese Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten. BelongBack ist nicht verantwortlich für deren Datenschutzrichtlinien, Inhalte oder Praktiken. Wir empfehlen, die Datenschutzrichtlinie jeder externen Website zu überprüfen, bevor Sie personenbezogene Daten angeben.

Änderungen der Datenschutzrichtlinie

BelongBack kann diese Datenschutzrichtlinie ändern, wenn dies aufgrund gesetzlicher, rechtsprechender, operativer oder technischer Änderungen oder aufgrund der Weiterentwicklung des Dienstes erforderlich ist. Die jeweils aktuelle Version ist diejenige, die auf der Website veröffentlicht ist.

Kontakt

Für Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie schreiben an:

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