Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 14. März 2026

Verantwortlicher

  • Verantwortlicher: AEROSAFE SL
  • Handelsname: BelongBack
  • Steueridentifikationsnummer (NIF): B05417399
  • Firmensitz: Calle Preciados, 3, Urbanización Urlisa II, 03599, Altea, Alicante, Spanien
  • Kontakt-E-Mail: [email protected]

Zweck dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie BelongBack personenbezogene Daten von Personen verarbeitet, die diese Website besuchen, unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen oder mit uns kommunizieren.

BelongBack bietet Vermittlung, Fallbearbeitung und Nachverfolgung für die Suche nach und mögliche Rückgabe von bei Dritten verlorenen Gegenständen. Dazu gehören unter anderem Flughäfen, Fluggesellschaften, Hotels, Verkehrsunternehmen, Fundbüros, Behörden und Logistikunternehmen in Spanien und anderen Ländern.

Welche Daten wir verarbeiten

Wir können je nach Fall die folgenden Datenkategorien verarbeiten:

a) Identifikations- und Kontaktdaten

Vor- und Nachname, E-Mail, Telefon, Wohnsitzland, Kommunikationssprache und gegebenenfalls Postanschrift.

b) Fall- oder Vorgangsdaten

Beschreibung des verlorenen Gegenstands, Datum und Ort des Verlusts, interne oder externe Referenzen, Flug-, Buchungs-, Aufenthalts- oder Reisedaten, Angaben zum beteiligten Hotel, Flughafen, zur Fluggesellschaft, zum Bahnhof oder zur Einrichtung, Fotos des Gegenstands, bisherige Kommunikation und alle weiteren Informationen, die zur Bearbeitung des Falls erforderlich sind.

c) Nachweis- und Berechtigungsdaten

Informationen oder Unterlagen, die erforderlich sind, um nachzuweisen, dass die reklamierende Person Eigentümer des Gegenstands ist oder befugt ist, in seinem Namen zu handeln. Im Allgemeinen wird BelongBack versuchen, die Anforderung vollständiger Kopien von Ausweisdokumenten zu vermeiden, wenn es eine weniger aufdringliche Alternative gibt.

d) Zahlungs- und Abrechnungsdaten

Daten, die für die Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung, Rückerstattungen, die Bearbeitung von Zahlungsproblemen sowie die Erfüllung buchhalterischer, steuerlicher und administrativer Pflichten erforderlich sind.

e) Technische Daten und Nutzungsdaten

IP-Adresse, technische Kennungen, Protokolldaten sowie Angaben zu Gerät, Browser und Website-Nutzung, wenn Sie die Website aufrufen oder mit unseren Formularen, Systemen oder Mitteilungen interagieren.

f) Daten aus dem Kundenservice

Anfragen, Vorfälle, Beschwerden, Nachrichten und alle Unterlagen, die Sie uns während der Leistungserbringung oder im Rahmen der Geschäftsbeziehung übermitteln.

Daten, die wir im Allgemeinen nicht anfordern

BelongBack fragt im Allgemeinen keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten oder Daten in Bezug auf strafrechtliche Verurteilungen und Straftaten ab.

Bitte übermitteln Sie keine Gesundheitsdaten, biometrischen Daten, Angaben zu weltanschaulichen oder religiösen Überzeugungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, Sexualleben oder sexueller Orientierung sowie keine strafrechtlichen Informationen, sofern dies nicht für die Bearbeitung des konkreten Falls unbedingt erforderlich ist und eine gültige Rechtsgrundlage besteht.

Wir fordern standardmäßig auch keine vollständige Kopie des Personalausweises, der NIE oder des Reisepasses an. Identitätsnachweise verlangen wir nur, wenn sie zwingend erforderlich sind, um Identität, Eigentümerstellung, Bevollmächtigung oder eine sonstige Berechtigung gegenüber einem externen Verwahrer nachzuweisen. Dabei achten wir stets auf Datenminimierung.

Wie wir die Daten erhalten

Wir verarbeiten Daten, die:

  1. Sie uns direkt zur Verfügung stellen, wenn Sie Formulare ausfüllen, den Service beauftragen oder mit uns kommunizieren;
  2. während der Erbringung der Dienstleistung generiert werden;
  3. wir von am Fall beteiligten Dritten erhalten, etwa von Flughäfen, Fluggesellschaften, Hotels, Verkehrsunternehmen, Fundbüros, Logistikunternehmen, Zahlungsdienstleistern oder Technologieanbietern;
  4. von der Person stammen, die im Namen einer anderen handelt, wobei die Person, die sie bereitstellt, garantiert, dass sie dafür hinreichend legitimiert ist und gegebenenfalls den Betroffenen zuvor informiert hat.

Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

BelongBack verarbeitet Ihre Daten für folgende Zwecke und auf folgenden Rechtsgrundlagen:

a) Ihre Anfrage verwalten, ein Angebot vorbereiten oder vorherige Anfragen beantworten

Rechtsgrundlage: Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person.

b) Den Vertrag abschließen und die angeforderte Dienstleistung erbringen

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung.

c) Den Fall zur Suche und Wiederbeschaffung des verlorenen Gegenstands bearbeiten

Dies umfasst die Analyse des Falls, die Ermittlung geeigneter Kontaktwege, die Kontaktaufnahme mit Dritten, die Übermittlung erforderlicher Informationen, die Nachverfolgung sowie Ihre Information über Fortschritte oder Probleme.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und gegebenenfalls Anwendung vorvertraglicher Maßnahmen oder Handlungen im Interesse des Kunden.

d) Zahlungen und Rechnungsstellung abwickeln sowie Buchführung und gesetzliche Vorgaben erfüllen

Rechtsgrundlage: Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.

e) Betrug, missbräuchliche Nutzung der Dienstleistung, Identitätsmissbrauch und unbegründete Ansprüche verhindern sowie die Website und unsere Systeme schützen

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse von BelongBack an der Wahrung der Sicherheit, Integrität des Dienstes und Verteidigung gegen Missbrauch.

f) Vorfälle und Beschwerden bearbeiten sowie Rechte oder Rechtsansprüche ausüben oder verteidigen

Rechtsgrundlage: Erfüllung rechtlicher Pflichten sowie berechtigtes Interesse an der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

g) Zusendung kommerzieller Mitteilungen über ähnliche eigene Dienstleistungen, sofern eine Rechtsgrundlage dafür besteht

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse in den gesetzlich zulässigen Fällen oder Einwilligung, falls erforderlich. Sie können jederzeit widersprechen.

h) Cookies und ähnliche Technologien verwalten

Rechtsgrundlage: Einwilligung, soweit erforderlich, gemäß der Cookie-Richtlinie.

Empfänger der Daten

Ihre Daten können in dem für den jeweiligen Zweck erforderlichen Umfang übermittelt werden an:

  1. Flughäfen, Fluggesellschaften, Bahnhöfe, Hotels, Autovermietungen, Fundbüros, Behörden, Infrastrukturbetreiber, Sicherheitsabteilungen, Betreiber oder potenzielle Verwahrer des Gegenstands;
  2. Kurier-, Transport-, Logistik-, Verpackungs-, Zoll- oder Versicherungsunternehmen, wenn die Abholung, der Versand oder die Rückgabe des Gegenstands dies erfordert;
  3. Finanzinstitute, Zahlungs-Gateways, Buchhaltungs-, Steuer- oder Rechtsberater;
  4. Technologieanbieter, die uns Hosting-, E-Mail-, Speicher-, Kundenservice-, Kommunikations-, Analyse-, Sicherheits-, Automatisierungs- oder andere Tools zur Verfügung stellen, die für den Betrieb des Dienstes erforderlich sind;
  5. Richter, Gerichte, Sicherheitskräfte, öffentliche Verwaltungen oder zuständige Behörden, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder dies zur Verteidigung legitimer Rechte und Interessen erforderlich ist.

BelongBack verkauft keine personenbezogenen Daten an Dritte.

Internationale Datenübertragungen

Aufgrund des weltweiten Charakters des Dienstes können einige Verarbeitungen oder Mitteilungen internationale Datenübertragungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums umfassen.

Diese Übertragungen können in zwei verschiedenen Szenarien erfolgen:

a) Übermittlungen im Zusammenhang mit Technologieanbietern oder ständigen Kooperationspartnern

Wenn wir Anbieter einsetzen, die sich außerhalb des EWR befinden oder von Drittländern aus per Fernzugriff zugreifen, stützt sich die Übertragung gegebenenfalls auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder auf gültige angemessene Garantien, wie Standardvertragsklauseln oder andere durch die geltenden Vorschriften anerkannte Mechanismen, zusammen mit den erforderlichen ergänzenden Maßnahmen.

b) Übermittlungen, die zur Bearbeitung Ihres Falls auf Ihren Wunsch erforderlich sind

Wenn es zur Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist, eine Stelle außerhalb des EWR zu kontaktieren oder ihr Daten zu übermitteln, etwa einen Flughafen, eine Fluggesellschaft, ein Hotel, eine Autovermietung, ein Fundbüro oder eine ausländische Behörde, dürfen wir die Daten übermitteln, die unbedingt erforderlich sind, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, den mit Ihnen geschlossenen Vertrag zu erfüllen, Maßnahmen in Ihrem Interesse durchzuführen oder Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.

In diesen Fällen beschränkt sich die Übertragung auf angemessene, relevante und für den konkreten Fall nicht übermäßige Daten. BelongBack wird versuchen, unnötige Übermittlungen zu vermeiden und Minimierungskriterien anzuwenden.

Einige Zielländer verfügen möglicherweise nicht über einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission und bieten möglicherweise kein dem EWR gleichwertiges Schutzniveau. In solchen Fällen wird BelongBack verhältnismäßig handeln und die Übertragung auf das für den verfolgten Zweck absolut Notwendige beschränken.

Wenn Sie weitere Informationen über die für eine bestimmte Übermittlung geltenden Garantien oder Mechanismen wünschen, können Sie diese unter [email protected] anfordern.

Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es für den Zweck ihrer Erhebung erforderlich ist, und anschließend so lange, wie daraus rechtliche, vertragliche, buchhalterische, steuerliche oder verwaltungsrechtliche Ansprüche entstehen können.

Im Allgemeinen:

  1. Die Falldaten werden gespeichert, solange der Fall offen ist und darüber hinaus so lange, wie es für die Bearbeitung von Vorfällen, Beschwerden oder möglichen damit verbundenen Haftungsansprüchen erforderlich ist;
  2. Vertrags-, Zahlungs- und Rechnungsdaten werden für die geltenden gesetzlichen Fristen gespeichert;
  3. die für kommerzielle Mitteilungen verwendeten Daten werden gespeichert, solange Sie Ihre Einwilligung nicht widerrufen oder der Verarbeitung nicht widersprechen;
  4. Protokolle und technische Daten werden für die Zeit aufbewahrt, die vernünftigerweise für Sicherheit, Audits, Betrugsprävention und die Fortführung des Dienstes erforderlich ist.

Gegebenenfalls werden die Daten gesperrt und nur den zuständigen Behörden und Gerichten während der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen zur Verfügung gehalten.

Pflichtangaben und freiwillige Angaben

Die in Formularen oder beim Vertragsschluss als Pflichtangaben gekennzeichneten Daten sind erforderlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten oder die Dienstleistung zu erbringen. Ohne diese Angaben können wir den Fall möglicherweise nicht bearbeiten, den Vertrag nicht abschließen oder die Leistung nicht fortsetzen.

Richtigkeit und Aktualisierung der Daten

Der Nutzer garantiert, dass die angegebenen Daten wahr, genau und aktuell sind. Sie müssen uns alle Änderungen mitteilen, die sich auf die bereitgestellten Informationen auswirken.

Wenn Sie Daten Dritter bereitstellen, garantieren Sie, dass Sie dazu befugt sind, und dass Sie sie gegebenenfalls zuvor über den Inhalt dieser Richtlinie informiert haben.

Automatisierte Entscheidungen

BelongBack trifft im Allgemeinen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen, die rechtliche Wirkung gegenüber der betroffenen Person entfalten oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

Sollten wir in Zukunft derartige Prozesse implementieren, würden wir Sie gemäß den geltenden Vorschriften gesondert darüber informieren.

Rechte der betroffenen Personen

Sie können, sofern anwendbar, folgende Rechte ausüben:

  1. Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten;
  2. Berichtigung ungenauer oder unvollständiger Daten;
  3. Löschung Ihrer Daten, wenn dies rechtmäßig ist;
  4. Widerspruch gegen die Verarbeitung in bestimmten Fällen;
  5. Einschränkung der Verarbeitung;
  6. Datenübertragbarkeit, sofern gesetzlich zulässig;
  7. Widerruf der Einwilligung bei Verarbeitungen, die auf einer Einwilligung beruhen, ohne die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung zu berühren;
  8. eine Beschwerde bei der Spanischen Datenschutzbehörde (www.aepd.es) einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie eine Anfrage an [email protected] senden, das Recht angeben, das Sie ausüben möchten, und die zur Überprüfung Ihrer Identität erforderlichen Informationen bereitstellen.

Informationssicherheit

BelongBack wendet geeignete technische und organisatorische Maßnahmen an, um personenbezogene Daten vor Zerstörung, Verlust, Änderung, unbefugtem Zugriff oder missbräuchlicher Weitergabe zu schützen, unter Berücksichtigung der Art der Daten, der Risiken der Verarbeitung und des Standes der Technik.

Dennoch ist keine Übertragung und kein System völlig unverwundbar, weshalb keine absolute Sicherheit garantiert werden kann.

Minderjährige

Die Dienste von BelongBack richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben nicht absichtlich Daten von Minderjährigen ohne entsprechende Legitimation. Wenn wir feststellen, dass wir Daten eines Minderjährigen ohne gültige Grundlage erhalten haben, können wir diese löschen oder sperren.

Links zu Dritten

Diese Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten. BelongBack ist nicht verantwortlich für deren Datenschutzerklärungn, Inhalte oder Praktiken. Wir empfehlen, die Datenschutzerklärung jeder externen Website zu überprüfen, bevor Sie personenbezogene Daten angeben.

Änderungen der Datenschutzerklärung

BelongBack kann diese Datenschutzerklärung ändern, wenn dies aufgrund gesetzlicher oder technischer Änderungen, Änderungen der Rechtsprechung oder betrieblicher Entwicklungen sowie aufgrund der Weiterentwicklung des Dienstes erforderlich ist. Maßgeblich ist die jeweils auf der Website veröffentlichte Fassung.

Kontakt

Für Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie schreiben an:

[email protected]

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