Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 14 de marzo de 2026

Administrator danych

• Odpowiedzialny: AEROSAFE SL
• Nombre reklama: BelongBack
• NIF: B05417399
• Zarejestrowany adres: Calle Preciados, 3, Urbanización Urlisa II, 03599, Altea, Alicante, Hiszpania
• Kontaktowy adres e-mail: [email protected]

Cel niniejszej polityki

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób BelongBack przetwarza dane osobowe osób odwiedzających tę stronę internetową, korzystających z naszych usług lub kontaktujących się z nami.

BelongBack świadczy usługę pośrednictwa, obsługi i monitorowania spraw związanych z lokalizacją i ewentualnym odzyskaniem zagubionych przedmiotów od podmiotów trzecich, w tym między innymi lotnisk, linii lotniczych, hoteli, firm transportowych, biur rzeczy znalezionych, instytucji publicznych i operatorów logistycznych, w Hiszpanii i w innych krajach.

Jakie dane przetwarzamy

W zależności od przypadku możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

a) Dane identyfikacyjne i kontaktowe

Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, kraj zamieszkania, język komunikacji oraz, w stosownych przypadkach, adres pocztowy.

b) Dane sprawy lub zgłoszenia

Opis zagubionego przedmiotu, data i miejsce zagubienia, wewnętrzne lub zewnętrzne numery referencyjne, informacje o locie, rezerwacji, pobycie lub podróży, dane hotelu, lotniska, linii lotniczej, stacji lub zaangażowanego obiektu, zdjęcia przedmiotu, prowadzona korespondencja oraz wszelkie inne informacje niezbędne do obsługi sprawy.

c) Dane potwierdzające uprawnienie

Informacje lub dokumenty niezbędne do potwierdzenia, że osoba zgłaszająca jest właścicielem przedmiotu albo jest upoważniona do działania w jego imieniu. Zasadniczo BelongBack będzie starał się unikać żądania pełnych kopii dokumentów tożsamości, jeśli istnieje mniej inwazyjna alternatywa.

d) Dane finansowe i rozliczeniowe

Dane niezbędne do obsługi płatności za usługę, fakturowania, zwrotów, problemów płatniczych oraz wypełnienia obowiązków księgowych, podatkowych i administracyjnych.

e) Dane techniczne i dotyczące korzystania ze strony

Adres IP, identyfikatory techniczne, logi, dane urządzenia, przeglądarki oraz dane dotyczące korzystania ze strony internetowej, gdy uzyskujesz do niej dostęp albo korzystasz z naszych formularzy, systemów lub komunikacji.

f) Dane wynikające z obsługi klienta

Zapytania, incydenty, reklamacje, wiadomości oraz wszelka dokumentacja przekazywana nam w trakcie świadczenia usługi lub relacji handlowej.

Dane, których co do zasady nie wymagamy

BelongBack co do zasady nie żąda szczególnych kategorii danych osobowych ani danych dotyczących wyroków skazujących i naruszeń prawa karnego.

Prosimy nie przesyłać danych dotyczących zdrowia, danych biometrycznych, poglądów ideologicznych, religijnych, związkowych, życia seksualnego lub orientacji seksualnej ani informacji karnych, chyba że jest to bezwzględnie konieczne do prowadzenia konkretnej sprawy i istnieje ważna podstawa prawna ich przetwarzania.

Co do zasady nie wymagamy też pełnej kopii dowodu osobistego, NIE ani paszportu. Możemy zażądać dokumentów identyfikacyjnych wyłącznie wtedy, gdy jest to ściśle konieczne do potwierdzenia tożsamości, prawa własności, upoważnienia lub legitymacji wobec podmiotu trzeciego przechowującego przedmiot, zawsze z zachowaniem zasad minimalizacji danych.

Jak pozyskujemy dane

Przetwarzamy dane, które:

1. przekazujesz nam bezpośrednio podczas wypełniania formularzy, zawierania umowy lub kontaktu z nami;
2. powstają w trakcie świadczenia usługi;
3. otrzymujemy od podmiotów trzecich zaangażowanych w sprawę, takich jak lotniska, linie lotnicze, hotele, firmy transportowe, biura rzeczy znalezionych, operatorzy logistyczni, bramki płatnicze lub dostawcy technologiczni;
4. pochodzą od osoby działającej w imieniu innej osoby; w takim przypadku osoba przekazująca dane gwarantuje, że posiada wystarczające uprawnienie do ich przekazania i, w razie potrzeby, poinformowała wcześniej osobę, której dane dotyczą.

Cele i podstawy prawne przetwarzania

BelongBack przetwarza Twoje dane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

a) Obsługa Twojego zapytania, przygotowanie wyceny lub odpowiedź na pytania przed zawarciem umowy

Podstawa prawna: podjęcie działań przedumownych na żądanie osoby, której dane dotyczą.

b) Zawarcie umowy i świadczenie zamówionej usługi

Podstawa prawna: wykonanie umowy.

c) Prowadzenie sprawy dotyczącej lokalizacji i odzyskania zagubionego przedmiotu

Obejmuje to analizę sprawy, identyfikację właściwych kanałów, kontakt z podmiotami trzecimi, przekazywanie niezbędnych informacji, prowadzenie monitoringu oraz informowanie Cię o postępach lub incydentach.

Podstawa prawna: wykonanie umowy oraz, gdy ma to zastosowanie, działania przedumowne lub czynności podejmowane w interesie klienta.

d) Obsługa płatności, fakturowania, księgowości i zgodności z przepisami

Podstawa prawna: wypełnienie obowiązków prawnych.

e) Zapobieganie oszustwom, nadużyciom usługi, podszywaniu się lub bezzasadnym roszczeniom, a także ochrona bezpieczeństwa strony internetowej i naszych systemów

Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes BelongBack polegający na ochronie bezpieczeństwa, integralności usługi oraz obronie przed nadużyciami.

f) Obsługa incydentów i reklamacji oraz dochodzenie lub obrona praw i roszczeń

Podstawa prawna: wypełnienie obowiązków prawnych oraz prawnie uzasadniony interes w dochodzeniu, wykonywaniu lub obronie roszczeń.

g) Wysyłanie Ci informacji handlowych o podobnych własnych usługach, gdy istnieje do tego podstawa prawna

Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes w przypadkach dozwolonych przez prawo albo zgoda, gdy jest wymagana. W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw.

h) Zarządzanie cookies i podobnymi technologiami

Base jurídica: consentimiento cuando sea exigible, de acuerdo con la Polityka cookies.

Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane, w zakresie niezbędnym dla każdego celu, do:

1. lotnisk, linii lotniczych, dworców, hoteli, wypożyczalni samochodów, biur rzeczy znalezionych, instytucji publicznych, zarządców infrastruktury, działów bezpieczeństwa, operatorów lub potencjalnych depozytariuszy przedmiotu;
2. firm kurierskich, transportowych, logistycznych, pakujących, celnych lub ubezpieczeniowych, gdy odbiór, wysyłka lub zwrot przedmiotu tego wymaga;
3. instytucji finansowych, bramek płatniczych oraz doradców księgowych, podatkowych lub prawnych;
4. dostawców technologicznych świadczących nam usługi hostingu, poczty elektronicznej, przechowywania danych, obsługi klienta, komunikacji, analityki, bezpieczeństwa, automatyzacji lub innych narzędzi niezbędnych do działania usługi;
5. sądów, trybunałów, służb porządkowych, administracji publicznej lub właściwych organów, gdy istnieje obowiązek prawny albo jest to konieczne do ochrony praw i uzasadnionych interesów.

BelongBack nie sprzedaje danych osobowych podmiotom trzecim.

Międzynarodowe transfery danych

Ze względu na globalny charakter usługi niektóre operacje przetwarzania lub komunikacji mogą wiązać się z międzynarodowym przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Takie transfery mogą wystąpić w dwóch różnych sytuacjach:

a) Transfery wynikające z korzystania z dostawców technologicznych lub stałych współpracowników

Jeżeli korzystamy z dostawców z siedzibą poza EOG lub z dostępem zdalnym z państw trzecich, transfer będzie oparty, gdy ma to zastosowanie, na decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony wydanej przez Komisję Europejską albo na prawnie ważnych odpowiednich zabezpieczeniach, takich jak standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy uznane przez obowiązujące przepisy, wraz z niezbędnymi środkami dodatkowymi.

b) Transfery niezbędne do prowadzenia Twojej sprawy na Twoje żądanie

Gdy do świadczenia usługi konieczny jest kontakt lub przekazanie danych do podmiotu znajdującego się poza EOG, takiego jak lotnisko, linia lotnicza, hotel, wypożyczalnia samochodów, biuro rzeczy znalezionych lub organ zagraniczny, możemy przekazać dane ściśle niezbędne do obsługi Twojego wniosku, wykonania zawartej z Tobą umowy, podjęcia działań w Twoim interesie lub dochodzenia, wykonywania albo obrony roszczeń.

W takich przypadkach transfer będzie ograniczony do danych adekwatnych, istotnych i nienadmiernych w odniesieniu do konkretnej sprawy. BelongBack będzie starał się unikać zbędnego przekazywania danych i stosować zasady minimalizacji.

Niektóre kraje docelowe mogą nie posiadać decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony ani nie zapewniać poziomu ochrony równoważnego EOG. W takich przypadkach BelongBack będzie działał proporcjonalnie i ograniczy transfer do tego, co jest ściśle niezbędne do realizacji zamierzonego celu.

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat gwarancji lub mechanizmów mających zastosowanie do konkretnego przelewu, możesz poprosić o nie pod adresem [email protected].

Przechowywanie danych

Będziemy przechowywać Twoje dane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie tak długo, jak mogą wynikać z nich obowiązki lub odpowiedzialność prawna, umowna, księgowa, podatkowa lub administracyjna.

Co do zasady:

1. dane sprawy będą przechowywane tak długo, jak sprawa pozostaje otwarta, oraz przez okres niezbędny do obsługi incydentów, reklamacji lub ewentualnej związanej z nią odpowiedzialności;
2. dane dotyczące zawarcia umowy, płatności i fakturowania będą przechowywane przez odpowiednie okresy wymagane przepisami prawa;
3. dane wykorzystywane do komunikacji handlowej będą przechowywane do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, zależnie od przypadku;
4. logi i dane techniczne będą przechowywane przez okres rozsądnie niezbędny dla bezpieczeństwa, audytu, zapobiegania oszustwom i zapewnienia ciągłości usługi.

W stosownych przypadkach dane zostaną zablokowane i będą przechowywane wyłącznie do dyspozycji właściwych organów, sądów i trybunałów przez okresy wymagane prawem.

Obowiązkowy lub fakultatywny charakter danych

Dane oznaczone jako obowiązkowe w formularzach lub procesach zawierania umowy są niezbędne do obsługi Twojego wniosku lub świadczenia usługi. Jeśli ich nie podasz, możemy nie być w stanie prowadzić sprawy, zawrzeć umowy lub kontynuować obsługi.

Dokładność i aktualizacja danych

Użytkownik gwarantuje, że przekazane dane są prawdziwe, dokładne i aktualne. Należy poinformować nas o każdej zmianie wpływającej na przekazane informacje.

Jeżeli przekazujesz dane osób trzecich, gwarantujesz, że jesteś do tego uprawniony oraz, w razie potrzeby, że poinformowałeś je wcześniej o treści niniejszej polityki.

Zautomatyzowane decyzje

Co do zasady BelongBack nie podejmuje decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne wobec osoby, której dane dotyczą, lub w podobny sposób znacząco na nią wpływały.

Jeśli w przyszłości wdrożylibyśmy tego rodzaju procesy, poinformujemy Cię o tym szczegółowo zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Prawa osób, których dane dotyczą

W stosownych przypadkach możesz skorzystać z następujących praw:

1. dostępu do swoich danych osobowych;
2. sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych;
3. usunięcia swoich danych, gdy jest to prawnie dopuszczalne;
4. sprzeciwu wobec przetwarzania w określonych przypadkach;
5. ograniczenia przetwarzania;
6. przenoszenia danych, gdy jest to prawnie dopuszczalne;
7. wycofania zgody w przypadku przetwarzania opartego na zgodzie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania;
8. złóż skargę do Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych (www.aepd.es), jeśli uznasz, że Twoje prawa zostały naruszone.

Ze swoich praw możesz skorzystać wysyłając żądanie na adres [email protected], wskazując, z jakiego prawa chcesz skorzystać oraz podając informacje niezbędne do weryfikacji Twojej tożsamości.

Bezpieczeństwo informacji

BelongBack stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed zniszczeniem, utratą, modyfikacją, nieuprawnionym dostępem lub niewłaściwym ujawnieniem, z uwzględnieniem charakteru danych, ryzyk przetwarzania i aktualnego stanu wiedzy technicznej.

Niemniej żadna transmisja ani system nie są całkowicie odporne na zagrożenia, dlatego nie można zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

Osoby niepełnoletnie

Usługi BelongBack nie są kierowane do osób poniżej 18. roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osób niepełnoletnich bez odpowiedniej podstawy prawnej. Jeśli wykryjemy, że otrzymaliśmy dane osoby niepełnoletniej bez ważnej podstawy, możemy je usunąć lub zablokować.

Linki do podmiotów trzecich

Ta strona internetowa może zawierać linki do stron lub usług podmiotów trzecich. BelongBack nie ponosi odpowiedzialności za ich polityki prywatności, treści ani praktyki. Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności każdej zewnętrznej strony przed przekazaniem danych osobowych.

Zmiany w polityce prywatności

BelongBack może zmieniać niniejszą Politykę Prywatności, gdy będzie to konieczne z uwagi na zmiany prawne, orzecznicze, operacyjne lub techniczne albo rozwój usługi. Obowiązującą wersją będzie ta opublikowana w danym momencie na stronie internetowej.

Kontakt

W razie pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania Twoich danych osobowych możesz napisać na adres:

[email protected]