آلية عمل خدمتنا

نحن متخصصون في تحديد مكان الأغراض المفقودة وإدارة إجراءاتها واستردادها في المطارات والمحطات والقطارات والطائرات والحافلات والفنادق والمدن وغيرها من وسائل النقل. صُممت خدمتنا لمساعدتك على استرداد متعلقاتك بسرعة وأمان وفعالية، مع مساعدة شخصية خلال المدة المتعاقد عليها.

فتح الحالة

عبر نموذجنا التفاعلي، نجمع كل المعلومات اللازمة لبدء البحث عن غرضك المفقود: تاريخ واقعة الفقدان، ورقم الرحلة، واسم الفندق أو القطار أو الموقع، ووصفًا تفصيليًا للغرض، وأي أدلة متاحة. وكلما زادت المعلومات التي تزوّدنا بها، ارتفعت فرص العثور عليه.

بيانات واقعة الفقدان
رفع الصور
تفويضنا بالنيابة عنك

البحث وتقديم البلاغ

يحلّل فريقنا كل حالة على حدة، ويحدد الجهة المسؤولة عن التعامل مع الغرض المفقود؛ سواء كانت هذه الجهة مكتب المفقودات في المطار، أو شركة الطيران، أو شركة السكك الحديدية، أو الفندق، أو المحطة، أو المشغّل المعني. ثم نقدّم البلاغ وفق الإجراءات المناسبة لتسريع العملية.

كما نعيّن مختصًا متعدد اللغات عندما يكون الغرض قد فُقد في الخارج، لتجاوز حواجز اللغة وتحسين التواصل مع الجهة المسؤولة.

متابعة ملف الحالة

قد تكون إدارة مطالبة تتعلق بأغراض مفقودة معقدة، خاصةً عندما تشارك فيها مكاتب أو جهات تشغيل أو دول مختلفة. لذلك نتابع الحالة بشكل نشط من خلال الوساطة والاتصالات المباشرة ومراجعة قواعد البيانات والتواصل الدوري مع الجهات المعنية خلال المدة المتعاقد عليها.

هدفنا إبقاء البلاغ قيد المتابعة وزيادة فرص استعادة الغرض إلى أقصى حد.

عرض مثال للوحة متابعة الحالة ←

العثور على الغرض واستعادته

إذا عثرنا على غرضك، فسنبلغك فورًا. ومن تلك اللحظة، يمكنك الاختيار بين استلامه بنفسك أو تفويض شخص آخر لاستلامه نيابةً عنك.

وفي بعض الحالات، قد نتمكن أيضًا من تقديم خدمة إضافية لتغليف الغرض وشحنه إلى منزلك. هذه الخدمة غير مشمولة في الرسوم، وتتوفر بحسب البلد الذي فُقد فيه الغرض.

هل تريد أن نساعدك في استعادة غرضك المفقود؟

قدّم بلاغك الآن، واترك حالتك بين أيدي مختصين في البحث عن الأغراض المفقودة واستعادتها.

تقديم بلاغ