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Como funciona nosso serviço
Somos especialistas em localizar, gerenciar e recuperar itens perdidos em aeroportos, estações ferroviárias, trens, aviões, ônibus, hotéis, cidades e outros meios de transporte. Nosso serviço foi pensado para ajudá-lo a recuperar seus pertences de forma rápida, segura e eficiente, com atendimento personalizado em todo o processo.
Abrindo o arquivo
Através do nosso formulário interactivo, recolhemos todas as informações necessárias para iniciar a procura do seu objecto perdido: data do incidente, número do voo, hotel, comboio ou localização, descrição detalhada do objecto e quaisquer provas disponíveis. Quanto mais informações você fornecer, maiores serão as chances de localização.
- Detalhes do incidente
- Carregamento de fotos
- Autorização para representação
Investigação e reclamação
A nossa equipa analisa cada caso individualmente e identifica o departamento responsável pelo tratamento do objeto perdido, seja o escritório de achados e perdidos do aeroporto, companhia aérea, companhia ferroviária, hotel, estação ferroviária ou o operador relevante. Em seguida, iniciamos a reclamação seguindo os protocolos apropriados para agilizar o processo.
Adicionalmente, atribuímos um agente multilingue quando o artigo se perde no estrangeiro, evitando assim barreiras linguísticas e melhorando a comunicação com a entidade responsável.
Acompanhamento do arquivo
O tratamento de uma reclamação de bens perdidos pode ser complicado, especialmente quando estão envolvidos diferentes escritórios, transportadoras ou países. É por isso que asseguramos um acompanhamento ativo do caso através de mediação, contactos diretos, revisão de bases de dados e comunicação contínua com as entidades envolvidas.
Nosso objetivo é manter a reclamação viva e maximizar as chances de recuperação do item.
Localização e recuperação
Se localizarmos seu item, iremos notificá-lo imediatamente. A partir daí, você pode optar por recolhê-lo pessoalmente ou autorizar um terceiro a fazê-lo em seu nome.
Em alguns casos, também poderemos oferecer-lhe um serviço adicional de embalagem e envio para casa. Este serviço não está incluído e a sua disponibilidade dependerá do país onde o artigo foi perdido.
Quer que ajudemos você a recuperar seu item perdido?
Inicie agora a sua reclamação e confie o seu caso a especialistas na busca e recuperação de objetos perdidos.
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