Como funciona nosso serviço

Somos especialistas em localizar, gerenciar e recuperar itens perdidos em aeroportos, estações ferroviárias, trens, aviões, ônibus, hotéis, cidades e outros meios de transporte. Nosso serviço foi pensado para ajudá-lo a recuperar seus pertences de forma rápida, segura e eficiente, com atendimento personalizado em todo o processo.

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Abertura do caso

Por meio do nosso formulário interativo, coletamos todas as informações necessárias para iniciar a busca pelo objeto perdido: data do incidente, número do voo, hotel, trem ou localização, descrição detalhada do item e qualquer evidência disponível. Quanto mais informações você fornecer, maiores serão as chances de localizá-lo.

  • Detalhes do incidente
  • Envio de fotos
  • Autorização para representação
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Investigação e solicitação

Nossa equipe analisa cada caso individualmente e identifica o departamento responsável pela gestão do objeto perdido, seja o setor de achados e perdidos do aeroporto, a companhia aérea, a operadora ferroviária, o hotel, a estação ou o operador correspondente. Em seguida, iniciamos a solicitação conforme os protocolos adequados para agilizar o processo.

Além disso, designamos um agente multilíngue quando o objeto é perdido no exterior, evitando barreiras linguísticas e melhorando a comunicação com a entidade responsável.

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Acompanhamento do caso

Gerenciar uma solicitação de recuperação de objeto perdido pode ser complicado, especialmente quando diferentes departamentos, operadores ou países estão envolvidos. Por isso, fazemos um acompanhamento ativo do caso por meio de mediação, contatos diretos, consulta a bancos de dados e comunicação contínua com as entidades envolvidas.

Nosso objetivo é manter o caso ativo e maximizar as chances de recuperação do item.

Ver um exemplo do painel de acompanhamento →
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Localização e recuperação

Se localizarmos seu item, avisaremos você imediatamente. A partir desse momento, você poderá retirá-lo pessoalmente ou autorizar outra pessoa a fazer isso em seu nome.

Em alguns casos, também poderemos oferecer um serviço adicional de embalagem e envio para sua residência. Esse serviço não está incluído, e sua disponibilidade dependerá do país onde o item foi perdido.

Quer que ajudemos você a recuperar seu item perdido?

Inicie sua solicitação agora e deixe seu caso nas mãos de especialistas em busca e recuperação de objetos perdidos.

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