Prix unique et transparent

Un seul prix.
Tout compris.

À chaque minute qui passe, votre objet peut changer de mains, être détruit ou disparaître pour toujours. N'attendez plus: nous mettons notre équipe au travail dès le moment où vous nous contactez.

Sans surprises · Sans petits caractères

59€ /cas

Gestion professionnelle complète pour localiser votre objet perdu. Vous ne payez qu'une seule fois, sans abonnements ni renouvellements.

Ce que comprend votre cas

Enquête et analyse complètes de votre cas
Réclamation formelle auprès de l'entité responsable
Suivi actif et appels de médiation
Notifications par e-mail à chaque avancée
Assistance multilingue (gestionnaires internationaux)
Tableau de bord privé pour consulter le statut 24h/24 et 7j/7

Lancer ma réclamation — 59 €

Paiement sécurisé avec Stripe · Aucune donnée stockée

L'expédition est facultative et a un coût supplémentaire

Le tarif de 59 € comprend la gestion complète du service : enquête, réclamation formelle, appels internationaux et suivi du dossier. Si nous parvenons à localiser votre objet, nous pourrons vous proposer, dans les cas où elle est disponible, l'option de livraison à domicile.

Le service d'expédition n'est pas inclus dans le tarif initial et fera l'objet d'un devis individuel, en fonction de la distance, du pays de destination et des dimensions de l'objet.

Pourquoi faire appel à des professionnels ?

La plupart des personnes qui perdent un objet essaient de le récupérer par elles-mêmes et abandonnent après des jours d'appels sans réponse. Nous savons déjà comment le système fonctionne.

Le temps joue contre vous

La plupart des bureaux des objets trouvés détruisent ou vendent aux enchères les articles dans un délai de 30 à 90 jours. Chaque jour qui passe réduit vos options.

Barrières linguistiques et bureaucratie

Essayer d'appeler un aéroport au Japon ou faire une réclamation dans un commissariat en Italie sans parler la langue ? Nous le faisons presque tous les jours.

Des protocoles que vous ne connaissez pas

Chaque compagnie aérienne, aéroport et chaîne hôtelière a un processus différent. Nous savons exactement quel formulaire soumettre, qui contacter et comment faire remonter le cas.

C'est aussi simple que ça

Trois étapes et nous nous mettons immédiatement au travail.

Dites-nous ce qui s'est passé

Remplissez le formulaire en 2 minutes avec les détails de votre objet et où vous l'avez perdu.

Nous gérons le processus

Nous soumettons la réclamation officielle, appelons et insistons auprès de l'organisme approprié, et vous tenons informé.

Vous récupérez votre objet

Si nous le localisons, nous coordonnons l'expédition à votre domicile ou vous indiquons comment le récupérer.

Foire aux questions sur les prix

Derrière chaque cas se trouve une véritable équipe humaine : des agents qui enquêtent, appellent des bureaux internationaux, rédigent des réclamations formelles et font un suivi pendant des semaines. Ce n'est ni un bot ni un formulaire automatique. Les 59 € couvrent le travail réel de professionnels spécialisés dans la récupération d'objets perdus.

Le service couvre la gestion complète : localisation, réclamation et suivi. Bien que la récupération ne dépende pas uniquement de nous (le bureau de destination doit avoir l'objet), nous nous engageons à épuiser toutes les voies possibles. Vous payez pour une gestion professionnelle, pas pour un résultat garanti, tout comme lorsque vous engagez un avocat ou un détective.

Non. Les 59 € couvrent exclusivement la gestion de la localisation et de la réclamation de l'objet. Le service d'expédition n'est pas inclus dans ce montant et, dans le cas où l'objet est localisé, il ne pourra être proposé que lorsqu'il est disponible.

Si l'expédition peut être gérée, nous vous proposerons des options d'expédition porte-à-porte et son coût sera calculé individuellement, en fonction de la distance, du pays et de la taille ou du poids de l'objet. De cette façon, vous ne payez le service logistique que si vous en avez vraiment besoin et lorsqu'il est possible de l'offrir.

Nous commençons à travailler sur votre cas immédiatement. La première réclamation formelle est généralement présentée dans les premières 24 heures ouvrables. Le temps de résolution total varie selon l'organisme (certains aéroports répondent en quelques jours, d'autres en semaines), mais nous vous tenons informé à chaque étape.

Oui. Notre service est 100 % en ligne et nous gérons des incidents dans les aéroports, les hôtels et les espaces publics du monde entier. Peu importe où vous vous trouvez ni où vous avez perdu l'objet : notre équipe multilingue se charge de la communication internationale.

Votre objet vous attend.
Ne laissez pas le temps l'éloigner de vous.

Pour seulement 59 €, une équipe de spécialistes se met immédiatement au travail pour retracer et récupérer ce qui vous appartient.

Commencer maintenant — 59 € Voir comment ça marche

Service professionnel de récupération d'objets perdus

Perdre un objet de valeur pendant un voyage est plus courant qu'il n'y paraît. Des sacs oubliés au contrôle de sécurité, des ordinateurs portables sur le plateau du scanner, des passeports au comptoir d'enregistrement, des téléphones portables entre les sièges de l'avion... Chaque année, les principaux aéroports du monde accumulent des millions d'articles non réclamés.

BelongBack est né pour résoudre un problème que personne ne veut affronter seul : le processus long et bureaucratique de réclamer un objet perdu dans un aéroport, un hôtel ou un moyen de transport, souvent dans un autre pays et dans une autre langue. Notre équipe est composée de gestionnaires spécialisés ayant une expérience directe des protocoles des principales compagnies aériennes, chaînes hôtelières et organismes publics de plus de 40 pays.

Que comprend le service à 59 € ?

En souscrivant à notre service, un gestionnaire personnel analyse votre dossier et lance la réclamation officielle via le canal approprié : département lost and found de l'aéroport, service client de la compagnie aérienne, réception de l'hôtel ou bureau des objets trouvés de la municipalité correspondante.

De plus, nous passons des appels de suivi réguliers, assurons la médiation en cas de conflit, traduisons les documents si nécessaire et vous tenons informé à tout moment par des notifications par e-mail et un tableau de bord privé où vous pouvez consulter l'état de votre dossier 24 heures sur 24.

Pourquoi ne pas le faire moi-même ?

Vous pouvez essayer, et dans certains cas, cela fonctionne. Mais si votre objet est resté dans un aéroport international, dans un commissariat de police d'un pays dont vous ne parlez pas la langue, ou dans un hôtel que vous avez déjà quitté, vous aurez besoin de beaucoup d'appels, de beaucoup de patience et, probablement, d'une aide professionnelle. Les organismes de gestion des objets perdus traitent des milliers d'incidents et gèrent les cas selon un protocole rigide qui favorise ceux qui présentent la réclamation correctement et avec persévérance. C'est ce que nous faisons.

Objets que nous gérons fréquemment

Téléphones portables, ordinateurs portables, tablettes, appareils photo, portefeuilles, passeports, sacs à dos, valises cabine, sacs à main, clés, lunettes, montres, bijoux, dispositifs médicaux, documents importants et tout article personnel ayant une valeur sentimentale ou économique. Peu importe ce que vous avez perdu : nous évaluons chaque cas individuellement.

Un seul prix. Tout compris.